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top1 동영상 [윈도우] 윈도우에서 플레이어(PlaynPlay) 설치 방법

1. 나의 강의실에서 [강의재생] → [앱 다운로드] → [윈도우] 클릭 순으로 진행 후 파일을 다운받습니다.

 

 

2. 다운로드 받은 파일을 실행합니다.(브라우저별 실행방법)

 

 

3. 플레이어 설치를 진행합니다.(Next → Next → Next → Finish 순으로 진행)

 


 

4. 설치가 완료되면 나의강의실에서 다시 강의재생을 클릭합니다.

 

혹시라도 위와 같이 플레이어(PlaynPlay) 설치 후에도 강의 재생이 되지 않을 경우 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

 

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

top2 동영상 [맥] 맥에서 플레이어(PlaynPlay) 설치 방법

1. 나의 강의실에서 [강의재생] → [앱 다운로드] → [macOS] 클릭 순으로 진행 후 파일을 다운받습니다

 

2. 다운로드 받은 파일을 실행합니다.(Drag & Drop) → 바탕화면에서 PlaynPlay 추출

3. 강의 재생을 다시 클릭하면 다음과 같은 알림창이 나올 시 순서에 따라 진행하시면 됩니다.

 

4. 다시한번 강의 재생을 클릭하면 재생이 됩니다.

 

혹시라도 위와 같이 플레이어(PlaynPlay) 설치 후에도 강의 재생이 되지 않을 경우 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

 

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

top3 동영상 [맥] 맥에서 강의 재생 시 사용자의 보안 설정 메시지 발생하면서 재생이 안됩니다.

해당 메시지는 맥 자체의 시스템 설정과 관련되어 있을 가능성이 높습니다.

 

아래 이미지를 참고하여 맥 자체의 시스템 설정 - [개인정보 보호 및 보안] - 하단의 보안 항목에서
PlaynPlay 차단했다는 문구 바로 우측에 있는 [그래도 열기] 버튼을 클릭 후 재생해 보시면 대부분 해결됩니다

 

◎ 아래와 같이 메시지가 발생할 경우 시스템 설정 화면으로 진입합니다.

 

◎ 시스템 설정 화면에서 아래와 같이 개인정보 보호 및 보안 - 하단의 보안 항목에서 [그래도 열기] 버튼을 클릭합니다.

 

◎ 위와 같이 [그래도 열기] 버튼을 클릭 후 나오는 아래 화면에서 [열기] 버튼을 클릭 후 사용하시는 기기(맥북 또는 아이맥)의 로그인 시 사용하는

     패스워드 입력 후 엔터 또는 확인 버튼을 클릭하시고, 강의를 다시 재생해 보시면 재생 가능합니다.

 

혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

 

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

top4 동영상 강의 재생 시 Capture tool detected 메시지 발생하면서 재생이 안됩니다

해당 메시지는 녹화 및 캡처 기능과 화면 공유 기능이 있는 프로그램이 실행되고 있을 경우 발생할 수 있습니다.


Parsec, RustDesk, spacedesk 등의 원격 화면 공유 프로그램, Zoom, Discord, Steam Client,
oCam, BANDICAM, 알캡처, 캡처 도구(Snipping Tool), TechSmith Snagit, QuickTme Player, VLC, Game Bar 등의
화면 공유 및 녹화, 캡처 기능 프로그램, ABKO Audio 유틸(가상 서라운드), Filebogo 등의 웹하드 다운로더
프로그램이 실행 중인 경우 종료 후 재생하셔야 정상 재생 가능합니다.


※ 프로그램에 따라 실행 중인 프로그램이 트레이 아이콘 등에 바로 확인되지 않을 경우
     백그라운드에서 자동 실행 중일 수 있으므로, 작업관리자 또는 서비스에서 종료가 필요할 수 있습니다.


별도로 실행 중인 프로그램이 없을 경우 PC 재부팅 정도만 진행 후 확인하시면
대부분 해결되지만 혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.


☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

top5 동영상 강의 재생 시 재생이 안되고 화면이 정지되어 있습니다.

나의 강의실에서 "강의 재생" 버튼 클릭하면
강의가 로딩이 완료 시 화면이 정지되어 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

 

이때 플레이어 화면의 재생 버튼(▶) 클릭하시면 정상 재생 가능합니다.

 


 

혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

 

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

1 증빙서류 일정기간동안 수강한 강의에 대한 수강시간을 확인할 수 있을까요?

수강시간은 [나의 강의실] 입장 후 [마이페이지] 왼쪽의 [증빙서류발급] 메뉴에 있는 수강이력확인증에서 확인할 수 있습니다.

다만, 처음부터 최근까지 수강한 각 과목에 대한 진도율총 시간만이 표기됩니다.

따라서 일정기간동안 수강한 시간을 계산해야 하기 위해서는 고객센터로 연락주시면 확인 및 안내 도와드릴 수 있습니다. 


고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 *일요일 휴무)

2 증빙서류 홈페이지에서 출력할 수 있는 수강이력확인서의 진도율이 실제 수강한 것과 일치하지 않습니다.

수강이력확인증에 표기되는 진도율은 수강하는 강좌의 전체 강좌 개수를 기준으로 계산된 진도율이기 때문에

실제 수강이 100%가 되었더라도 다르게 표기될 수 있습니다.

진도율이 다를 경우 고객센터로 연락주시면 확인을 통해 수기작성이 가능합니다.


고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 *일요일 휴무)

3 증빙서류 계산서 발급이 가능한가요?

계산서 발급을 위해서는 고객센터로 연락주신 후 사업자등록증을 고객센터 팩스(fax:02-855-5001) 또는 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시고,

전자계산서이기 때문에 받으실 이메일주소와 담당자 성명을 알려주시면 됩니다.


고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)

4 증빙서류 수강확인서를 발급받고 싶습니다.

에듀윌 사이트 로그인 후 상단의 [마이페이지] 왼쪽의 [증빙서류발급] 메뉴를 클릭하면 직접 출력가능합니다.
참고로 진도율이 표기되는 서류는 수강이력확인증입니다.

5 증빙서류 수강료 영수증은 어디에서 받나요?

에듀윌 사이트 로그인 후 상단의 [마이페이지] 왼쪽의 [증빙서류발급] 메뉴를 클릭하면 직접 출력가능합니다.

수강료 영수증은 최초 발행 및 재발행 총 2회까지 발급 가능하오니 발행 전 유의하시기 바랍니다.

6 증빙서류 평생회원반인데요, 연장은 어떻게 하면 되나요?

평생회원반을 포함하여 연장이 가능한 강의는

시험을 보신 후 불합격시, 합격자 발표 이후 응시확인서 또는 성적확인서를

고객센터 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시면 됩니다.


보내주실 때 메일 제목에 아이디와 핸드폰 번호를 적어서 보내주시면 확인 후 연장해드리고 있습니다.

 

* 주요 연장상품 연장시 필요 서류 안내
① 자격증 평생회원반 상품 :  시험응시확인서 또는  성적확인서
② 자격증 1+1 합격 보장반, 안심합격반 등 1년 연장상품 : 시험응시확인서 또는성적확인서
③ 공무원(9급 공무원, 7급 공무원, 경찰공무원, 소방공무원, 계리직 공무원) 평생회원반 : 성적조회 화면 캡쳐본 

 

* 프리패스 상품은 시험 응시확인서 또는 성적확인서로 연장 가능(수험표 연장불가)

[프리패스 상품] 전 자격증 평생프리패스반, 전 공무원 평생프리패스반, 전 공무원 0원 무한패스반, 위대한 시작 프리패스반

 

* 공인중개사, 주택관리사, 9급 공무원, 7급 공무원, 계리직 공무원, 소방 공무원, 경찰 공무원 연장회원과 프리패스 상품 구매 회원의 경우

  나의강의실에서 연장신청 기간동안 직접 연장서류를 업로드할 수 있습니다.

  따라서 연장 서류를 스캔하거나 사진을 찍어서 업로드해주시면 합격자 발표 후 자동연장됩니다.

※ 연장신청을 위해 수집된 서류는 수강 연장 완료 시점으로부터 1개월 후 완전 파기됩니다.

 

* 유의사항 : 평생회원반 등 연장상품 혜택으로 제공되는 강의, IT강의, 유료특강, 라이브클래스, 모의고사 등은 수강기간 연장되지 않습니다.

                            (정규강의만 연장됩니다. 추가 제공되는 혜택은 연장되지 않습니다.)

                            연장 시 제공되는 강의와 강사진은 변경될 수 있습니다.

                     

연장관련하여 추가 상담이 필요하신 경우 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.


고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00  * 일요일 휴무)

 

7 증빙서류 평생회원반은 시험을 보지 못하면 연장이 안되나요?

시험에 응시 후 불합격시 연장이 가능한 강의는 시험 접수만으로는 연장이 어렵고, 응시를 해주셔야 합니다.
연장관련하여 추가 상담이 필요하신 경우 고객센터로 연락주시면 확인해드리고 있습니다.

 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00  * 일요일 휴무)

8 증빙서류 결제한 카드전표가 필요합니다.

로그인 후 [마이페이지] [결제내역]에서 결제한 강의에 대한 카드 매출전표 출력이 가능하며, 기타 현금영수증도 확인 및 출력 가능합니다.

9 증빙서류 공인중개사 응시확인서(또는 합격확인서)는 어디서 확인하나요?

공인중개사 응시확인서 및 합격확인서는 큐넷 홈페이지/APP에서 확인이 가능합니다.

 

▼ 큐넷 공인중개사 홈페이지 바로가기

https://www.q-net.or.kr/man001.do?gSite=L&gId=08

 

 

 

■ '응시 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 상단 확인서 발급 > '확인서 발급 신청'을 클릭합니다.

 

 

② 확인서 종류에서 '시험응시확인서'를 선택합니다.

 

 

③ 시험응시확인서에서 시험명을 선택하고 '선택 신청'을 클릭합니다.

 

 

 

④ [확인서 발급내역] 매뉴에서 원하는 확인서 선택한 후 우측 '인쇄'를 클릭합니다.

 

 

 

 

 

■ '합격 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 확인서 발급 신청 페이지에서 '최종합격확인서' (또는 시험합격 확인서)를 선택한 후 신청을 클릭합니다.

 

 

 

 

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