고객센터

1. 나의 강의실에서 [강의재생] → [앱 다운로드] → [윈도우] 클릭 순으로 진행 후 파일을 다운받습니다.

2. 다운로드 받은 파일을 실행합니다.(브라우저별 실행방법)

3. 플레이어 설치를 진행합니다.(Next → Next → Next → Finish 순으로 진행)

4. 설치가 완료되면 나의강의실에서 다시 강의재생을 클릭합니다.

혹시라도 위와 같이 플레이어(PlaynPlay) 설치 후에도 강의 재생이 되지 않을 경우 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

1. 나의 강의실에서 [강의재생] → [앱 다운로드] → [macOS] 클릭 순으로 진행 후 파일을 다운받습니다

2. 다운로드 받은 파일을 실행합니다.(Drag & Drop) → 바탕화면에서 PlaynPlay 추출

3. 강의 재생을 다시 클릭하면 다음과 같은 알림창이 나올 시 순서에 따라 진행하시면 됩니다.

4. 다시한번 강의 재생을 클릭하면 재생이 됩니다.

혹시라도 위와 같이 플레이어(PlaynPlay) 설치 후에도 강의 재생이 되지 않을 경우 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

해당 메시지는 맥 자체의 시스템 설정과 관련되어 있을 가능성이 높습니다.

아래 이미지를 참고하여 맥 자체의 시스템 설정 - [개인정보 보호 및 보안] - 하단의 보안 항목에서
PlaynPlay 차단했다는 문구 바로 우측에 있는 [그래도 열기] 버튼을 클릭 후 재생해 보시면 대부분 해결됩니다

◎ 아래와 같이 메시지가 발생할 경우 시스템 설정 화면으로 진입합니다.

◎ 시스템 설정 화면에서 아래와 같이 개인정보 보호 및 보안 - 하단의 보안 항목에서 [그래도 열기] 버튼을 클릭합니다.

◎ 위와 같이 [그래도 열기] 버튼을 클릭 후 나오는 아래 화면에서 [열기] 버튼을 클릭 후 사용하시는 기기(맥북 또는 아이맥)의 로그인 시 사용하는

     패스워드 입력 후 엔터 또는 확인 버튼을 클릭하시고, 강의를 다시 재생해 보시면 재생 가능합니다.

혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

해당 메시지는 녹화 및 캡처 기능과 화면 공유 기능이 있는 프로그램이 실행되고 있을 경우 발생할 수 있습니다.

Parsec, RustDesk, spacedesk 등의 원격 화면 공유 프로그램, Zoom, Discord, Steam Client,
oCam, BANDICAM, 알캡처, 캡처 도구(Snipping Tool), TechSmith Snagit, QuickTme Player, VLC, Game Bar 등의
화면 공유 및 녹화, 캡처 기능 프로그램, ABKO Audio 유틸(가상 서라운드), Filebogo 등의 웹하드 다운로더
프로그램이 실행 중인 경우 종료 후 재생하셔야 정상 재생 가능합니다.

※ 프로그램에 따라 실행 중인 프로그램이 트레이 아이콘 등에 바로 확인되지 않을 경우
     백그라운드에서 자동 실행 중일 수 있으므로, 작업관리자 또는 서비스에서 종료가 필요할 수 있습니다.

별도로 실행 중인 프로그램이 없을 경우 PC 재부팅 정도만 진행 후 확인하시면
대부분 해결되지만 혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

나의 강의실에서 "강의 재생" 버튼 클릭하면
강의가 로딩이 완료 시 화면이 정지되어 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

이때 플레이어 화면의 재생 버튼(▶) 클릭하시면 정상 재생 가능합니다.

혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

에듀윌 합격앱은 최소한의 네트워크 신호가 있어야 이용이 가능합니다.

다운로드 한 강의는 에듀윌 합격앱 내부에 저장이 되기 때문에 인터넷이 연결된 환경에서 수강 가능합니다.

다만, 다운로드한 강의를 재생하는 동안 진도 체크 등 서버와 신호를 주고받을 수 있는 소량의 데이터가 소모됩니다.

에듀윌 합격앱을 설치 후 [강좌 목록]에서 수강하실 강의를 설정한 후에 강의실로 들어가서 강의를 선택하면 [연속재생]과 [강의다운] 버튼이 보이게 됩니다.
[강의다운] 버튼을 클릭하면 다운로드가 가능합니다.

에듀윌 합격앱 로그인시 아래와 같은 문구로 로그인이 안되는 경우는 다른 단말기에 이미 에듀윌 합격앱에 로그인 되어 있기 때문입니다.

등록할 수 있는 기기는 1대의 제한이 있으므로 고객센터로 연락주시거나 [초기화] 버튼으로 본인인증을 진행하시면 됩니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00  * 일요일 휴무)

신청하신 강의를 모바일로 수강하실 경우 에듀윌 합격앱을 설치하여 로그인 후 [강좌 설정]을 진행하시면 수강가능합니다.

1. 안드로이드 : Play Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치
2. 아이폰, 아이패드 : App Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치

1) 5G & LTE, 와이파이 네트워크 속도 체크
https://fast.com 사이트에 접속하여 현재 인터넷속도 체크하여 50Mbps(권장속도) 이상인지 확인

2) 와이파이로 이용 시 공유기를 재부팅 먼저 해보시고, 동일하면 와이파이를 끄고,

    5G & LTE 환경에서도 동일한지를 확인 합니다.

3) 공유기 재부팅으로도 문제가 해결되지 않으신 경우, 공유기의 속도를 다시한번 측정해보시거나

   인터넷 가입업체에 문의하여 네트워크 점검해 주시기 바랍니다.

4) 위 사항과 같이 와이파이, 5G & LTE 환경 모두 동일현상이라면 에듀윌 합격앱에서

    스트리밍 재생이 아닌 다운로드 재생으로 이용하시기를 권장 드립니다.

강좌년도는 강좌목록 내 설정화면에서 간단하게 선택이 가능합니다.

- 수강중인 과정 선택 > 강좌설정 > 2026년 강좌년도 > 커리큘럼 > 과목 > 교수순으로 선택 > 적용

사용하시는 기기가 갤럭시 사용 중이시라면
앱 사용 후 종료 시 뒤로 가기 또는 홈버튼으로 빠져나오는 것은 백그라운드 이동되는 것으로
앱을 다시 실행할 때 앱 실행 불가, 터치 오류 등 오동작이 발생할 수 있습니다.

▶ 앱 사용 후 종료 방법

기기 하단 홈버튼 왼쪽에 있는 삼선 모양 버튼(최근 앱 버튼)을 터치 후 실행 중인 앱 화면에서
아래와 같이 앱 종료 후 합격앱을 실행하여 재생되는지 확인해 주시면 됩니다.

 - 합격앱만 종료 : 합격앱을 위로 밀어서 종료
 - 모든 앱 종료 : 하단의 모두 닫기 버튼 터치