Close 닫기
Close 닫기

자주 묻는 질문자주 물어보는 질문과 그에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

검색하기
자주 묻는 질문 리스트
No. 구분 내용
top1 동영상 [윈도우] Aqua nPlayer (아쿠아 N 플레이어) 삭제 후 재설치 방법

윈도우 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. 제어판 – 프로그램 제거에 진입 후 – 설치되어 있는 Aqua nPlayer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여

   제거 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.

 

2. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 WindowsOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다. -> 설치가 완료되면 설치 화면이 자동으로 사라집니다.

   (사용하는 브라우저에 따라 설치 파일은 상단 우측 또는 하단 좌측으로 다운로드 됩니다.)

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

 

3. 강의 재생 시 브라우저에 따라 아래와 같이 화면이 나오면 체크박스에 체크 후 열기를 클릭합니다.

플레이어 설치 또는 새로고침 하라는 안내가 발생되는 경우에는 새로고침(F5) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 또는 고화질 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

top2 동영상 [맥] Aqua nAgent (아쿠아 N 에이전트) 삭제 후 재설치 방법

macOS 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. Aqua nAgent 앱이 실행 중이면 삭제가 되지 않으니 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 종료를 합니다.

 

2. 설치되어 있는 Aqua nAgent 앱을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제를 합니다.

 

3. App Store에 접속 – aqua 검색 – Aqua nAgent 앱을 받기를 클릭하면 설치가 진행됩니다.

 

 

4. 강의 재생 시 허용을 클릭 후 새로고침(command + R) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

 

- 설치되어 있는 Aqua nAgent 앱 삭제한 상태에서 App Store를 통하지 않고 수동으로 재설치하는 방법 –

 

1. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 MacOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다.

설치 파일 실행 후 아래 화면에서는 좌측에 있는 AquaNAgent를 클릭한 상태로 Applications 방향으로

드래그&드랍 후 해당 화면은 닫으시면 됩니다.

 

바탕화면에 있는 AquaNAgentDMG 파일은 마우스 우측 버튼을 클릭하여 아래와 같이 추출까지 진행하면

해당 파일은 사라지고, 설치가 완료됩니다.

 

2. 강의 재생 시 허용과 열기 버튼을 클릭 후 새로고침(command + R) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

top3 기타 앱(APP)에서도 공지사항을 볼 수 있나요?

 

APP 로그인/실행 후 마이페이지 > 공지사항 메뉴를 통해

공지사항을 최신순으로 확인할 수 있습니다.

 

 

1. APP 실행 후 하단 '마이페이지' 선택

 

2. 우측 상단 '공지사항' 선택

 

 

3. 공지사항 리스트 확인

 

 

 

 

 

top4 기타 APP에서 2023년 강의를 어떻게 볼 수 있나요?

 

강좌년도는 강좌번경 매뉴를 클릭하시면 간단하게 선택이 가능합니다.

 

 

 

1. 우측 하단 [강좌변경] 동그란 버튼을 눌러주세요!

 

 

 

 

2.  '강좌년도'에서 원하는 년도를 선택한 후 맨하단 [설정완료]를 눌러주세요!

 

top5 증빙서류 공인중개사 응시확인서(또는 합격확인서)는 어디서 확인하나요?

공인중개사 응시확인서 및 합격확인서는 큐넷 홈페이지/APP에서 확인이 가능합니다.

 

▼ 큐넷 공인중개사 홈페이지 바로가기

https://www.q-net.or.kr/man001.do?gSite=L&gId=08

 

 

 

■ '응시 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 상단 확인서 발급 > '확인서 발급 신청'을 클릭합니다.

 

 

② 확인서 종류에서 '시험응시확인서'를 선택합니다.

 

 

③ 시험응시확인서에서 시험명을 선택하고 '선택 신청'을 클릭합니다.

 

 

 

④ [확인서 발급내역] 매뉴에서 원하는 확인서 선택한 후 우측 '인쇄'를 클릭합니다.

 

 

 

 

 

■ '합격 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 확인서 발급 신청 페이지에서 '최종합격확인서' (또는 시험합격 확인서)를 선택한 후 신청을 클릭합니다.

 

 

 

 

1 사이트 이용 온라인 모의고사 이용 및 결과는 어디에서 확인하나요?

온라인 모의고사 응시 및 결과는 [나의 강의실] 왼쪽 목록에 [모의고사][모의고사 응시 및 내역]을 클릭해주시면 이용 및 확인이 가능합니다.

2 사이트 이용 신청한 강의는 어디에서 수강하나요?

로그인 후 신청하신 강의에 해당하는 자격증 페이지로 들어가서 [나의 강의실]을 클릭합니다.
나의 강의실 화면 중앙에 [수강신청내역][현재 수강 중인 강좌]에 신청하신 강의명 옆에 [강의실입장]버튼을 눌러주시면

과목, 커리큘럼, 교수님 별로 [강의실 입장] 후 강의를 수강하실 수 있습니다.

3 사이트 이용 학원수강생인데 온라인 강의가 나의강의실에 없습니다.

학원에서 결제하신 회원님들께서는 온라인 강의를 수강하기 위해서는 해당 학원 페이지로 들어가신 후 [나의강의실]을 클릭하셔야 온라인 강의 수강이 가능합니다.

4 사이트 이용 원격평생교육원에서 수강하는데 로그인이 되지 않습니다.

원격평생교육원 홈페이지에서 가입한 아이디와 비밀번호로는 에듀윌 사이트에서 로그인이 되지 않습니다.
자격증 및 공무원 수강시 원격평생교육원에 가입이 되어 있다하더라도 별도로 무료회원가입 절차가 필요합니다.

5 사이트 이용 무료회원가입시 비밀번호 설정이 안됩니다.

비밀번호 설정시 아래 설정규정을 확인해주세요.

1. 8자리 이상 20자리 이하의 영문자+숫자+특수기호 반드시 포함하여 작성하여야 합니다.
2. 아이디와 3자리 이상 동일한 비밀번호는 사용이 안됩니다.
3. 같은 문자 연속 3자리 이상 반복시 비밀번호 사용이 안됩니다. (ex) aaa, abc
4. 같은 숫자 연속 3자리 이상 반복시 비밀번호 사용이 안됩니다. (ex) 111, 222, 012, 123
5. 비밀번호에 공백이 들어가면 사용이 안됩니다.

6 사이트 이용 무료회원이 이용할 수 있는 서비스가 궁금합니다.

무료회원으로 가입시 이용할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.

 

1. [수강신청] 메뉴에 들어가 있는 [무료특강]이 신청 가능하여 [나의 강의실]에서 수강가능합니다.
2. [학습자료실] 메뉴에 [기출문제 다운로드]에서 파일 다운이 가능하고, [기출문제 무료특강]에서 해설특강의 일부를 무료로 수강가능합니다.
3. 각 공무원 및 자격증별로 있는 무료 책자를 선착순으로 신청하시면 주소확인을 통해 받으실 수 있습니다.

   (한 개의 아이디당 한 개의 무료 책자 신청가능)
4. [학습자료실] 메뉴에서 초보수험가이드 파일을 다운받으실 수 있습니다.
5. 온라인 모의고사 신청 및 응시 가능합니다. (온라인 모의고사 진행하는 과정에 해당)

6. 시험이 끝나고 진행되는 합격풀서비스(가답안 확인, 자동채점서비스, 해설특강 수강)를 이용할 수 있습니다.

7. 에듀윌 합격앱에서 약 700여 개의 무료특강을 수강할 수 있습니다.
 

7 사이트 이용 회원가입 방법을 알고 싶어요.

사이트 첫 화면 상단에 [무료회원가입] 버튼을 클릭하여 약관에 동의 후 절차대로 정보를 입력하여 가입하시면 됩니다.

모바일 웹(http://brand.eduwill.net), 합격앱, 독한합격앱에서도 회원가입이 가능합니다.   

8 사이트 이용 강의 재생하고 있는데 중복로그인 (또는 이중으로 로그인) 되었다고 나옵니다.

먼저 다른 기기에서 동시접속된 것인지 확인 부탁드립니다.
동시접속이 아님에도 중복로그인(또는 이중으로 로그인)은
로그인이 정상적으로 되어있는 상태에서 네트워크 불안정으로 인해 네트워크가 일시적으로 끊겼다가 
다시 연결되는 도중에 이중으로 인식되는 경우 발생합니다. 
특히 도서관이나 카페처럼 공용와이파이로 사용하시는 경우 많이 발생되는데,
공유기 재부팅 후 재로그인 부탁드립니다.

 

공유기를 재부팅 후에도 동일하다면 고객센터(☎1600-6700)로 전화부탁드립니다.
확인 후 도와드리도록하겠습니다.

9 사이트 이용 1:1 학습질문 게시판 이용이 안됩니다.

1:1 학습질문 게시판은은 유료강의에 한해서 이용가능합니다.


유료로 구매하신 상품의 수강기간 내에 학습질문이 가능하며, 
수강기간 종료 시에는 해당 강의의 학습질문은 불가합니다. (무료강의 학습질문 불가)


유료강의를 구매하셨고, 수강기간이 남아 있음에도 1:1 학습질문 게시판 이용이 안될 경우에는

고객센터로 연락주시면 확인해드리도록 하겠습니다.

 

* 최신 강의에 대한 1:1 학습질문이 가능하며, 신강의 개강 시 구강의에 대한 학습질문은 불가합니다.

* 1:1 학습질문은 학습과 관련된 내용만 질문하실 수 있습니다.
  강의 내용과 관련없는 질문을 지속적으로 게시할 경우 1:1 학습질문 게시판 사용이 중지될 수 있습니다.

* 부동산 아카데미 과정은 1:1 학습질문 서비스가 제공되지 않으며, 해당 게시판 이용이 불가합니다.

 

 

고객센터 : ☎1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 *일요일 휴무)

10 사이트 이용 탈퇴하고 싶어요.

로그인 후 [마이페이지] 메뉴 왼쪽 목록의 [회원정보수정] 내 [회원탈퇴]를 클릭하시면 됩니다.
(탈퇴시 저장된 회원정보 및 보유한 에듀머니 및 포인트, 과거 수강내역 등 정보가 복구되지 않습니다.)

자주 묻는 질문에서 궁금증이 아직 해결되지 않으셨다면?

1:1 문의하기