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top1 증빙서류 평생회원반인데요, 연장은 어떻게 하면 되나요?

평생회원반을 포함하여 연장이 가능한 강의는 시험을 보신 후 불합격시, 합격자 발표 후 수험표 또는 응시확인서 또는 성적확인서를

고객센터 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시면 됩니다.
보내주실 때 아이디와 핸드폰 번호를 적어서 보내주시면 확인 후 연장해드리고 있습니다.

 

* 주요 연장상품 연장시 필요 서류 안내
① 자격증 평생회원반 상품 : 연장신청 기간 내에는 수험표, 연장신청 기간 외에는 시험응시확인서
② 자격증 1+1 합격 보장반, 안심합격반 등 1년 연장상품 : 수험표 또는 시험응시확인서
③ 공무원(9급 공무원, 7급 공무원, 경찰공무원, 소방공무원, 계리직 공무원) 평생회원반 : 수험표

 

* 프리패스 상품은 시험 응시확인서 또는 성적확인서로 연장 가능(수험표 연장불가)
[프리패스 상품] 전 자격증 평생프리패스반, 전 공무원 평생프리패스반, 전 공무원 0원 무한패스반, 위대한 시작 프리패스반

 

* 공인중개사, 주택관리사, 9급 공무원, 7급 공무원, 계리직 공무원, 소방 공무원, 경찰 공무원 연장회원과 프리패스 상품 구매 회원의 경우

  나의강의실에서 연장신청 기간동안 직접 연장서류를 업로드할 수 있습니다.

  따라서 연장 서류를 스캔하거나 사진을 찍어서 업로드해주시면 합격자 발표 후 자동연장됩니다.

 

※ 연장신청을 위해 수집된 서류는 수강 연장 완료 시점으로부터 1개월 후 완전 파기됩니다.

 

* 유의사항 : 평생회원반 등 연장상품 혜택으로 제공되는 강의, IT강의, 유료특강, 라이브클래스, 모의고사 등은 수강기간 연장되지 않습니다.

                            (정규강의만 연장됩니다. 추가 제공되는 혜택은 연장되지 않습니다.)

                            연장 시 제공되는 강의와 강사진은 변경될 수 있습니다.

                            평생회원반 연장 시 최신 강의포함 2개년 강의를 제공합니다. 

 

연장관련하여 추가 상담이 필요하신 경우 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

 

top2 증빙서류 환급반 수강 후 합격 시, 환급을 받기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

환급조건이 있는 강의를 수강하시고 시험합격 후 환급을 받기 위해서는 최종합격자 발표 후 7일 이내에 해당 과정 홈페이지 내에 합격수기를 작성하고

환급 신청기간 내에  공지사항에 환급절차 관련 공지글을 숙지 후 관련 서류를 업로드해주시면 됩니다.

사이트 로그인 후 [마이페이지] 왼쪽 메뉴 [수강료환급신청]에서 직접 신청가능합니다.

환급절차 관련 내용은 합격자 발표일 이후 [나의 강의실 ] [공지사항]에서 확인가능합니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

top3 사이트 이용 온라인 모의고사 이용 및 결과는 어디에서 확인하나요?

온라인 모의고사 응시 및 결과는 [나의 강의실] 왼쪽 목록에 [모의고사][모의고사 응시 및 내역]을 클릭해주시면 이용 및 확인이 가능합니다.

top4 교재/배송 교재 구매는 어디에서 하나요?

강의에 사용하는 교재는 수강하는 자격증(또는 공무원) 페이지 내 [교재소개] 메뉴를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.

년도 표기를 잘 확인해주시고 해당 교재에 [합격구매하기]를 클릭하신 후 결제해주시면 됩니다.

top5 모바일/PMP 모바일로 수강은 어떻게 하나요?

신청하신 강의를 모바일로 수강하실 경우 에듀윌 합격앱을 설치하여 로그인 후 [강좌 설정]을 진행하시면 수강가능합니다.


1. 안드로이드 : Play Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치
2. 아이폰, 아이패드 : App Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치

1 동영상 케이렙 설치 및 백데이터 모두 설치 했는데 회사코드가 안보여요.

 케이랩 실행 후 급수선택을 맞추고, 아래쪽에 회사등록 버튼 클릭 > 상단에 있는 회사코드 재생성 버튼까지 클릭을 해주셔야 합니다.

2 동영상 교안이 안열려요.

1. 교안이 열리지 않는 경우는 대부분 프로그램이 설치가 안된 경우 입니다.
2. 설치 경로는 나의 강의실 상단에 [고객센터] - 상단에 [PC수강안내] - [학습 프로그램 설치]를 클릭합니다.
3. 아래로 내려서 교안관련 프로그램에 있는 [Acrobat Reader] 에 있는 [다운로드] 를 클릭하여 설치합니다.

 

3 동영상 해외에서 수강하려고 하니 재생도 잘 안되고 끊깁니다.

인터넷을 통한 강의 재생은 국내에 최적화 되어 있기 때문에 해외에서 동영상 재생 시,
아쿠아플레이어 설치 오류 또는 동영상 강의 끊김 현상이 심하여 정상적인 수강이 어렵습니다.

강의를 재생하는 데에는 일정 속도 이상의 인터넷 속도가 보장 되어야 합니다.
저희 서버를 통해 실시간 스트림 방식으로 재생되는 것이기 때문에, 인터넷속도가 최소50Mbps 이상
되지 않는다면 강의를 수강하시는데 끊김 현상이나 각종 오류로 정상 재생이 어려울 수 있습니다.

또한, 해외 인터넷망 이용에 따라 차이가 있을 수 있으나, 일반적으로 북미, 유럽, 호주, 중남미, 동남아시아 등에서는

50~100Kbps 정도의 인터넷 속도가 제공되고 있으므로, 강의 수강이 원활하지 않을 수 있습니다.

해외 이용자분들중 강의가 끊기거나 버퍼링, 인증시간 초과로 오류 메시지가 발생되는 경우가 있습니다.

이는 한국으로 들어오는 연동망의 대역폭의 영향을 받으며 동남아 지역의 경우, 내부적인 품질이 좋지
않아 자국내의 인터넷품질 보장이 50Mbps를 넘지 못하는 경우가 많습니다.

도시 외곽 지역으로 갈수록 심해지는 것을 확인 하였으며, 미국, 일본 등에서도 인터넷 ISP 업체의
품질 보장이 되지 않을 경우 이러한 문제가 발생 할 수 있습니다.

결론적으로 인터넷 품질이 보장되지 않는 곳에서는 수강은 거의 불가능한 사항으로, 국내에서 수강을 권장 드립니다.

4 동영상 강의 재생 시 녹화툴 발견 되었다는 메시지가 발생 됩니다.

가상PC, 미러링 프로그램, 화면 캡쳐 프로그램이 설치되어 있는 환경에서 강의 재생 시

 

"녹화툴" 발견 되었다는 메시지가 발생될 수 있습니다.

 

일반적인 PC 또는 노트북 환경에서 수강 권장 드립니다.

 

 

5 동영상 MP3 다운로드 받았으나 파일이 1개만 다운이 되요.

MP3 다운로드 시 아래 그림과 같이 저장하는 화면에서 MP3 다운로드 받고자 선택한 만큼 각 파일마다

저장 또는 다른이름으로 저장해야 합니다.

 

(해당 메세지는 1개를 선택 했다면 아래 메세지는 1번만 나오며, 3개를 선택했다면 3번 나옵니다.)
 

 

 

 

6 동영상 샘플강의를 수강하고 싶습니다.

샘플강의는 홈페이지 내 해당 자격증 페이지로 들어오셔서 상단의 [교수소개]를 클릭하시면, 교수님 별로 샘플강의를 보실 수 있습니다.

7 동영상 강의 업데이트 일정은 어디에서 확인할 수 있나요?

강의 업데이트 일정은 PC와 모바일 웹사이트(brand.eduwill.net)에서 확인하실 수 있습니다.

PC [나의 강의실]에 입장하여 화면 중간에 [공지사항] 바로 옆에 [업데이트 강좌]를 클릭하시면

날짜별로 업데이트 강좌 확인이 가능합니다.

 

모바일 웹사이트(brand.eduwill.net)는 [나의 강의실] 입장하시면 상단에 [공지사항] 바로 옆에 [업데이트 강좌]를 클릭 후

해당 공무원 또는 자격증을 선택하시면 확인이 가능합니다.

 

업데이트 강좌가 확인되지 않는 강의는 고객센터로 문의주시면 확인해드리도록 하겠습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

 

 

* PC [나의 강의실] - [업데이트강좌]

 

* 모바일 웹사이트(brand.eduwill.net) [나의 강의실]-[업데이트강좌]

8 동영상 교안(프린트) 파일은 어디에서 확인이 가능한가요?

교수님께서 수업 중 교재 대신 또는 추가적으로 사용하는 교안(프린트) 파일은 수강하시는 강의목록에 오른쪽에 PDF 파일로 업로드되어 있습니다.

강의 명 오른쪽에 교안이 확인되면 반드시 열어서 확인해 주시기 바랍니다.

이용하시는 경로는 아래와 같습니다. 

 

에듀윌 홈페이지 > 나의 강의실 > 수강하시는 강의실 입장 > 강의 명 오른쪽 교안(프린트) 확인 

9 동영상 결제하였는데 현재 수강중인 강좌에 강의가 없습니다.

결제가 확인되었지만 나의 강의실에 신청한 강좌가 확인이 안되는 경우는 고객센터로 연락주시면 보다 정확한 확인을 통해 안내도와드립니다.

 

강좌가 확인이 안되는 주요 원인은 다음과 같습니다.
1. 신청하신 강좌의 자격증 페이지가 아닌 다른 자격증 페이지의 [나의 강의실] 입장하신 경우
   (예를 들어 공인중개사 강의를 신청하였으나 주택관리사 나의 강의실에서 확인하는 경우)
2. 결제
 ① 가상계좌로 은행입금시 금액, 입금자명, 입금은행이 입금대기 입력된 정보와 다른 경우
   (예를 들어 회원님 성함으로 입금대기가 되어 있으나 실제로는 다른 분 성함으로 입금된 경우)
 ② 카드결제시 오류로 결제시도만 확인이 되고 결제가 실제로 안된 경우
 
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

10 동영상 MP3 파일은 어떻게 받나요?

MP3 파일은 모바일로는 다운이 안되고, PC 상에서 [나의 강의실]에서 수강하고 있는 강의의 [강의실 입장]버튼을 눌렀을 때,

강의목록 상단에 [MP3 다운로드] 라는 버튼을 누르시면, 상단에 [MP3 저장방법] 이라는 버튼을 확인할 수 있습니다.

 

해당버튼 누르시면 MP3 파일을 PC 상에 다운로드 받는 방법을 확인할 수 있으니 확인해주시면 감사하겠습니다.

PC 상에 다운로드를 받으신 다음에 해당 MP3 기기에 파일을 옮겨주시면 됩니다.

 

 

 

 

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