고객센터

윈도우 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. 제어판 – 프로그램 제거에 진입 후 – 설치되어 있는 Aqua nPlayer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여

   제거 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.

 

2. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 WindowsOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다. -> 설치가 완료되면 설치 화면이 자동으로 사라집니다.

   (사용하는 브라우저에 따라 설치 파일은 상단 우측 또는 하단 좌측으로 다운로드 됩니다.)

3. 강의 재생 시 브라우저에 따라 아래와 같이 화면이 나오면 체크박스에 체크 후 열기를 클릭합니다.

플레이어 설치 또는 새로고침 하라는 안내가 발생되는 경우에는 새로고침(F5) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 또는 고화질 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

 

혹시라도 크롬 사용중이라면 최근 크롬 브라우저가 업데이트되면서 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해 추가된
로컬 네트워크 액세스 권한 설정의 영향으로 플레이어 설치 후에도 플레이어 설치 메시지가 발생할 수 있습니다.

 

아래 이미지를 참고하여 강의 재생 버튼을 클릭 후 플레이어 화면의 상단에 있는 player.eduwill.net으로 시작하는
인터넷 주소의 좌측 아이콘(사이트 정보 보기)을 클릭 후

 

혹시라도 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 비활성화되어 있을 경우 아래 이미지와 같이
활성화로 변경 후 새로고침 또는 강의를 다시 재생해 보시면 정상 재생 가능합니다.

 

해당 권한이 보이지 않거나, 이미 활성화되어 있는 상태임에도 재생이 되지 않을 경우에는
다른 원인으로 발생될 가능성이 있으니, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다. 

 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)
 

 

[참고사항]

로컬 네트워크 액세스 권한 팝업은 크롬과 엣지를 비롯한 브라우저들이 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해
추가한 기능으로 평소 자주 사용하고 신뢰하는 사이트(예: 인터넷뱅킹, 가정 내 공유기 설정 페이지, 인터넷 강의 등)에서
해당 권한 허용 여부 팝업이 나타난다면, 해당 사이트의 정상적인 기능 수행을 위해 필요한 권한이므로 허용해도 안전합니다.
(다만, 출처가 불분명하거나, 평소에 방문하지 않았던 의심스러운 사이트에서 팝업이 나타난다면 허용하지 않도록 주의해야 합니다.)

최근 크롬과 엣지 브라우저가 업데이트되면서 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해 추가된
로컬 네트워크 액세스 권한 설정의 영향일 가능성이 있습니다.

 

아래 이미지를 참고하여 강의 재생 버튼을 클릭 후 플레이어 화면의 상단에 있는 player.eduwill.net으로 시작하는
인터넷 주소의 좌측 아이콘(사이트 정보 보기)을 클릭 후

 

아래 이미지와 같이 혹시라도 엣지의 경우 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 차단으로 되어 있으면 허용됨으로 변경하시고,

크롬이나 네이버 웨일의 경우 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 비활성화되어 있으면 활성화로 변경한 이후

새로고침 또는 강의를 다시 재생해 보시면 정상 재생 가능합니다.

 

해당 권한이 보이지 않거나, 이미 활성화되어 있는 상태임에도 재생이 되지 않을 경우에는
다른 원인으로 발생될 가능성이 있으니, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다. 

 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)
 

 

 

 

 

[참고사항]

로컬 네트워크 액세스 권한 팝업은 크롬과 엣지를 비롯한 브라우저들이 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해
추가한 기능으로 평소 자주 사용하고 신뢰하는 사이트(예: 인터넷뱅킹, 가정 내 공유기 설정 페이지, 인터넷 강의 등)에서
해당 권한 허용 여부 팝업이 나타난다면, 해당 사이트의 정상적인 기능 수행을 위해 필요한 권한이므로 허용해도 안전합니다.
(다만, 출처가 불분명하거나, 평소에 방문하지 않았던 의심스러운 사이트에서 팝업이 나타난다면 허용하지 않도록 주의해야 합니다.)

가상 PC, 클라우드, VDI 환경이거나 미러링 및 화면 캡처 프로그램이 실행될 경우와

Discord(디스코드), Steam Client(스팀 클라이언트), ABKO Audio 유틸, Ocam(오캠), BANDICAM(반디캠), 알캡쳐 등 화면을 공유 및 녹화, 캡처 기능이 있는

일부 프로그램이 실행될 경우 또는 gamebar, Delfino, McAfee 등의 프로그램이 실행될 경우에 증상이 발생될 수 있으니 관련 프로그램이 실행 중이라면

해당 프로그램 종료 후 이용하시는 것을 권장 드립니다.

 

특별히 실행 중인 프로그램이 없는 시점에 해당 메시지 발생될 경우 제어판에서 설치되어 있는 아쿠아 N 플레이어 삭제 후

나의 강의실 좌측 메뉴 하단에 있는 필수프로그램 설치 - 동영상 관련 프로그램에서 아쿠아 N 플레이어 수동 설치 파일을 이용하여

플레이어 재설치 후 재생하시면 정상 재생 가능합니다.

 

 

 

 

강좌년도는 강좌목록 내 설정화면에서 간단하게 선택이 가능합니다.

- 수강중인 과정 선택 > 강좌설정 > 2026년 강좌년도 > 커리큘럼 > 과목 > 교수순으로 선택 > 적용

강의 재생 시 '영상을 불러올 수 없습니다' 메시지가 발생될 경우

 

윈도우 사용자분께서는 시작 – 전원 메뉴에서 시스템 종료 아닌

[다시 시작]으로 PC 재부팅 후 다시 재생하시면 대부분 해결됩니다.

 

※ 대기 중인 윈도우 업데이트가 존재한다면 [업데이트 및 다시 시작]으로 PC 재부팅 하시면 되며,

   PC가 자동으로 업데이트 진행 후 재부팅이 이루어지니 바탕화면이 나올 때까지는 전원을 강제로 끄시면 안 됩니다.

   ★ 윈도우 업데이트의 경우 진행률이 30분~1시간 정도 지나도 변화가 없을 경우 강제로 종료하지는 하지 마시고,

       PC 및 노트북 AS 업체에 문의가 필요할 수 있습니다.

 

맥 사용자분께서는 사용 환경에 따라 Safari 브라우저에서 해당 증상이 발생될 수 있습니다.

Safari 브라우저가 아닌 Chrome 등 다른 브라우저로 재생하시면 대부분 해결됩니다.

 

위와 같이 확인 후에도 동일하게 영상을 불러올 수 없습니다. 메시지가 확인될 경우

다른 원인으로 발생될 가능성이 있어, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다.

 

윈도우 환경에서 강의 재생할 때마다 Aqua nPlayer 설치 메시지가 반복되는 경우 제일 먼저 설치되어 있는

플레이어를 삭제 후 재설치 먼저 진행 후 아래와 같이 시작 프로그램에 플레이어 실행파일의 바로 가기를

추가하면 이후부터는 PC 부팅 시 우선순위로 실행되어 이용에 도움이 될 수 있습니다.

(설치되어 있는 플레이어를 삭제 후 재설치 방법은 자주 묻는 질문 참고)

 

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼 – 실행을 클릭하거나 키보드에 있는 윈도우키 + R 눌렀을 때 나오는

   실행 창 화면에서 shell:startup 을 입력 후 엔터 누르거나, 확인을 클릭합니다.

 

2. 시작프로그램 폴더의 빈 부분에 마우스 오른쪽 버튼 - 새로 만들기 – 바로 가기를 클릭합니다.

 

3. 찾아보기를 클릭하여 시작프로그램 폴더에 바로 가기를 만들 경로를 선택합니다.

 

4. 선택할 경로는 C:\Program Files (x86)\AquaNplayer\AquaNAgent.exe 를 선택 후 확인을 클릭합니다.

 

5. 선택한 경로를 확인 후 다음 버튼을 클릭합니다.

 

6. 바로 가기에 사용할 이름을 입력하는 화면에서 마침 버튼을 클릭합니다.

 

7. 추가된 플레이어 실행파일의 바로 가기를 더블클릭하면 이후부터는 PC를 부팅 시 우선순위로 실행됩니다.

 

위와 같이 진행 후에도 동일한 경우에는

시작 – 전원 메뉴에서 시스템 종료 아닌

[다시 시작]으로 PC 재부팅 후 다시 재생하시면 됩니다.

 

※ 대기 중인 윈도우 업데이트가 존재한다면 [업데이트 및 다시 시작]으로 PC 재부팅 하시면 되며,

   PC가 자동으로 업데이트 진행 후 재부팅이 이루어지니 바탕화면이 나올 때까지는 전원을 강제로 끄시면 안 됩니다.

   ★ 윈도우 업데이트의 경우 진행률이 30분~1시간 정도 지나도 변화가 없을 경우 강제로 종료하지는 하지 마시고,

       PC 및 노트북 AS 업체에 문의가 필요할 수 있습니다.

 

PC 재부팅 후에도 동일한 증상이 지속된다면,

키보드 제일 상단에 있는 [F5] 새로고침 또는 강의 창만 종료 후 재실행 해보시거나,

사용 중인 브라우저만 크롬이나 엣지, 웨일 등 다른 브라우저로 재생해 보시면 됩니다.

 

아울러, 최근 크롬과 엣지 브라우저가 업데이트되면서 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해 추가된
로컬 네트워크 액세스 권한 설정의 영향일 가능성도 있습니다.

 

아래 이미지와 같이 혹시라도 크롬의 경우 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 비활성화되어 있으면 활성화로 변경하시고,
엣지의 경우 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 차단으로 되어 있으면 허용됨으로 변경 이후

새로고침 또는 강의를 다시 재생해 보시면 정상 재생 가능합니다.

 

해당 권한이 보이지 않거나, 이미 활성화되어 있는 상태임에도 재생이 되지 않을 경우에는
다른 원인으로 발생될 가능성이 있으니, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다. 

 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)
 

 

 

 

[참고사항]

로컬 네트워크 액세스 권한 팝업은 크롬과 엣지를 비롯한 브라우저들이 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해
추가한 기능으로 평소 자주 사용하고 신뢰하는 사이트(예: 인터넷뱅킹, 가정 내 공유기 설정 페이지, 인터넷 강의 등)에서
해당 권한 허용 여부 팝업이 나타난다면, 해당 사이트의 정상적인 기능 수행을 위해 필요한 권한이므로 허용해도 안전합니다.
(다만, 출처가 불분명하거나, 평소에 방문하지 않았던 의심스러운 사이트에서 팝업이 나타난다면 허용하지 않도록 주의해야 합니다.)

윈도우 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. 제어판 – 프로그램 제거에 진입 후 – 설치되어 있는 Aqua nPlayer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여

   제거 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.

 

2. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 WindowsOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다. -> 설치가 완료되면 설치 화면이 자동으로 사라집니다.

   (사용하는 브라우저에 따라 설치 파일은 상단 우측 또는 하단 좌측으로 다운로드 됩니다.)

3. 강의 재생 시 브라우저에 따라 아래와 같이 화면이 나오면 체크박스에 체크 후 열기를 클릭합니다.

플레이어 설치 또는 새로고침 하라는 안내가 발생되는 경우에는 새로고침(F5) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 또는 고화질 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

 

혹시라도 크롬 사용중이라면 최근 크롬 브라우저가 업데이트되면서 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해 추가된
로컬 네트워크 액세스 권한 설정의 영향으로 플레이어 설치 후에도 플레이어 설치 메시지가 발생할 수 있습니다.

 

아래 이미지를 참고하여 강의 재생 버튼을 클릭 후 플레이어 화면의 상단에 있는 player.eduwill.net으로 시작하는
인터넷 주소의 좌측 아이콘(사이트 정보 보기)을 클릭 후

 

혹시라도 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 비활성화되어 있을 경우 아래 이미지와 같이
활성화로 변경 후 새로고침 또는 강의를 다시 재생해 보시면 정상 재생 가능합니다.

 

해당 권한이 보이지 않거나, 이미 활성화되어 있는 상태임에도 재생이 되지 않을 경우에는
다른 원인으로 발생될 가능성이 있으니, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다. 

 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)
 

 

[참고사항]

로컬 네트워크 액세스 권한 팝업은 크롬과 엣지를 비롯한 브라우저들이 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해
추가한 기능으로 평소 자주 사용하고 신뢰하는 사이트(예: 인터넷뱅킹, 가정 내 공유기 설정 페이지, 인터넷 강의 등)에서
해당 권한 허용 여부 팝업이 나타난다면, 해당 사이트의 정상적인 기능 수행을 위해 필요한 권한이므로 허용해도 안전합니다.
(다만, 출처가 불분명하거나, 평소에 방문하지 않았던 의심스러운 사이트에서 팝업이 나타난다면 허용하지 않도록 주의해야 합니다.)

macOS 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. Aqua nAgent 앱이 실행 중이면 삭제가 되지 않으니 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 종료를 합니다.

 

2. 설치되어 있는 Aqua nAgent 앱을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제를 합니다.

 

3. App Store에 접속 – aqua 검색 – Aqua nAgent 앱을 받기를 클릭하면 설치가 진행됩니다.

 

 

4. 강의 재생 시 허용을 클릭 후 새로고침(command + R) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

 

- 설치되어 있는 Aqua nAgent 앱 삭제한 상태에서 App Store를 통하지 않고 수동으로 재설치하는 방법 –

 

1. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 MacOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다.

설치 파일 실행 후 아래 화면에서는 좌측에 있는 AquaNAgent를 클릭한 상태로 Applications 방향으로

드래그&드랍 후 해당 화면은 닫으시면 됩니다.

 

바탕화면에 있는 AquaNAgentDMG 파일은 마우스 우측 버튼을 클릭하여 아래와 같이 추출까지 진행하면

해당 파일은 사라지고, 설치가 완료됩니다.

 

2. 강의 재생 시 허용과 열기 버튼을 클릭 후 새로고침(command + R) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

해외에서는 인터넷 사용 환경에 따라 아래와 같은 원인으로 플레이어 설치 및 재생 오류와
동영상 강의 끊김 현상이 발생될 수 있습니다.

 

1. 해당 국가 정책 및 장소의 네트워크 방화벽 등의 문제로 특정 사이트 및 서버 접속이 차단되는 경우
2. 인터넷 품질이 좋지 않을 경우 (인터넷 속도는 최소 50Mbps 이상)

 

위와 같은 환경이라면 강의 재생 시 끊김 현상 및 인증 시간 초과로 인한 강의 재생 자체가
어려울 수 있으니 국내에서 수강하시기를 권장 드립니다.

 

아울러, 국내/해외 상관없이 유선이 아닌 무선 와이파이 연결을 할 경우 비밀번호 설정되어 있지 않은
오픈형 와이파이보다는 비밀번호 설정되어 있는 와이파이를 이용하시는 것을 권장 드립니다.

가상 PC, 클라우드, VDI 환경이거나 미러링 및 화면 캡처 프로그램이 실행될 경우와

Discord(디스코드), Steam Client(스팀 클라이언트), ABKO Audio 유틸, Ocam(오캠), BANDICAM(반디캠), 알캡쳐 등 화면을 공유 및 녹화, 캡처 기능이 있는

일부 프로그램이 실행될 경우 또는 gamebar, Delfino, McAfee 등의 프로그램이 실행될 경우에 증상이 발생될 수 있으니 관련 프로그램이 실행 중이라면

해당 프로그램 종료 후 이용하시는 것을 권장 드립니다.

 

특별히 실행 중인 프로그램이 없는 시점에 해당 메시지 발생될 경우 제어판에서 설치되어 있는 아쿠아 N 플레이어 삭제 후

나의 강의실 좌측 메뉴 하단에 있는 필수프로그램 설치 - 동영상 관련 프로그램에서 아쿠아 N 플레이어 수동 설치 파일을 이용하여

플레이어 재설치 후 재생하시면 정상 재생 가능합니다.

 

 

 

 

※ 특히 macOS Tahoe 26.0 업데이트 이후부터 녹화툴 발견 메시지가 발생하는 경우에는

    제일 먼저 사파리 브라우저는 종료 후 크롬 등 다른 브라우저에서 이용하시면 정상 재생 가능합니다.

    (사파리 브라우저의 경우 백그라운드에서도 작동되지 않도록 종료된 상태에서 확인 부탁드립니다.)

 

사파리 브라우저가 실행되어 있지 않은 상황에서도 해당 오류메시지가 발생되는 증상이 발생될 경우

해당 시점에 혹시라도 QuickTime Player 또는 VLC 또는 citrix 프로그램,

그리고 사용중인 브라우저에 확장프로그램이 실행 중이라면 종료 후 재생해 보시거나,

별도 프로그램과 브라우저 확장 프로그램이 실행 중이지 않을 경우에는 재부팅 시 정상 재생 가능합니다.

 

별도 프로그램이 실행되고 있지 않거나, 재부팅 후에도 동일할 경우 고객센터로 연락 주시면 추가로 확인 도와드리겠습니다.

강의 수강 중 “비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식”이라는 경고창 팝업이 뜹니다.

 

윈도우 10, 11을 정식으로 지원하지 않는 일부 USB 방식의 무선랜 카드 사용 시 정상작동이 되는 도중에

전송되는 영상이 손실되는등 무선랜 카드 오동작으로 인해 해당 증상이 발생 될 수 있습니다.
 

USB 방식의 무선랜 카드를 사용중이라면 해당 제조사 또는 구매처에 문의하여 사용중인 운영체제(윈도우 10, 11)에 맞는

최신 드라이버로 업데이트 필요하며, 윈도우 10, 11이 지원 되지 않는다면 유선랜으로 연결하여 이용하시거나,

윈도우 10, 11을 정식으로 지원하는 다른 제품으로 변경하여 이용 부탁드립니다.

 

USB 방식의 무선랜 카드를 사용하지 않는 환경에서 증상이 발생된다면

사용중인 PC 및 노트북 제조사에서 제공하는 유선랜 드라이버 및 무선랜 드라이버, 그래픽 드라이버를

가장 최신버전으로 업데이트 확인이 필요하며, 드라이버 업데이트 이후에는 "다시시작"을 이용하여

PC 및 노트북을 재부팅 하면서 공유기도 재부팅 후 이용 부탁드립니다.

 

이외에도 사용 중인 인터넷 회선 또는 공유기 문제 발생 시에도 증상이 발생될 수 있으니
네트워크 연결을 모바일 핫스팟, USB 테더링 또는 다른 네트워크로 잠시 접속하여 확인이 가능하다면

잠시 현재 연결되어 있는 네트워크가 아닌 다른 네트워크 연결하여 잠시 재생되는지 정도만 확인해 보고
다른 네트워크로 연결했을 때는 정상적으로 재생이 된다면 인터넷 가입업체에 문의 및 AS 요청을 통해
인터넷 회선과 공유기 점검이 필요할 수 있습니다.

 

※ 모바일 핫스팟과 USB 테더링은 핸드폰 데이터를 이용하여 네트워크 연결하는 방법으로
    핸드폰 데이터 무제한 요금제 사용 중이 아니라면 장시간 연결하지 마시고 재생되는지 정도만
    잠시 확인해 보는 것을 권장 드립니다.   

강의 재생 시 '영상을 불러올 수 없습니다' 메시지가 발생될 경우

 

윈도우 사용자분께서는 시작 – 전원 메뉴에서 시스템 종료 아닌

[다시 시작]으로 PC 재부팅 후 다시 재생하시면 대부분 해결됩니다.

 

※ 대기 중인 윈도우 업데이트가 존재한다면 [업데이트 및 다시 시작]으로 PC 재부팅 하시면 되며,

   PC가 자동으로 업데이트 진행 후 재부팅이 이루어지니 바탕화면이 나올 때까지는 전원을 강제로 끄시면 안 됩니다.

   ★ 윈도우 업데이트의 경우 진행률이 30분~1시간 정도 지나도 변화가 없을 경우 강제로 종료하지는 하지 마시고,

       PC 및 노트북 AS 업체에 문의가 필요할 수 있습니다.

 

맥 사용자분께서는 사용 환경에 따라 Safari 브라우저에서 해당 증상이 발생될 수 있습니다.

Safari 브라우저가 아닌 Chrome 등 다른 브라우저로 재생하시면 대부분 해결됩니다.

 

위와 같이 확인 후에도 동일하게 영상을 불러올 수 없습니다. 메시지가 확인될 경우

다른 원인으로 발생될 가능성이 있어, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다.

 

현재 사용하시는 인터넷 브라우저(엣지 또는 크롬 등)에 설치되어 있는 확장 프로그램 중
특히 Urban VPN Proxy 프로그램이 설치되어 있을 경우 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

 

해당 프로그램이 설치되어 있을 경우 해당 확장 프로그램을 삭제 후 강의 재생하시거나
확장 프로그램 비활성화 또는 해당 브라우저는 종료 후 다른 브라우저에서 에듀윌 접속하여
강의 재생하시면 정상 재생이 가능합니다.

 

해당 프로그램이 설치되어 있지 않거나, 위와 같이 진행 후에도 동일한 증상이 지속될 경우
다른 원인일 수 있으니 에듀윌 고객센터로 연락 부탁드립니다.

강의 재생 시 기본 화면에서는 플레이어 화면 하단에 컨트롤바(재생바)가 정상적으로 보이지만,

전체 화면으로 재생할 때는 보이지 않을 경우 아래와 같이 브라우저 설정 변경으로 해결할 수 있습니다.

 

사용 중인 브라우저 상단 우측 점 3개 클릭 후( 또는 Alt+F ) 메뉴 하단 "설정" 에 진입하여

"시스템" 항목의 "그래픽 가속 사용" 설정을 활성화 상태에서 비활성화 상태로 변경 후

"다시 시작" 버튼을 클릭하면 브라우저가 잠시 종료되었다가 자동으로 실행되면서 변경한 설정이 적용되며,

브라우저가 다시 실행되면 강의 다시 재생해 보시면 됩니다.

 

※ 해당 설정의 메뉴 이름은 각 브라우저에 따라 다를 수 있으며, 브라우저 업데이트로 메뉴 위치가 달라질 수 있습니다. (하단 이미지 참고)