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top1 동영상 [윈도우] Aqua nPlayer (아쿠아 N 플레이어) 삭제 후 재설치 방법

윈도우 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. 제어판 – 프로그램 제거에 진입 후 – 설치되어 있는 Aqua nPlayer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여

   제거 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.

 

2. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 WindowsOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다. -> 설치가 완료되면 설치 화면이 자동으로 사라집니다.

   (사용하는 브라우저에 따라 설치 파일은 상단 우측 또는 하단 좌측으로 다운로드 됩니다.)

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

 

3. 강의 재생 시 브라우저에 따라 아래와 같이 화면이 나오면 체크박스에 체크 후 열기를 클릭합니다.

플레이어 설치 또는 새로고침 하라는 안내가 발생되는 경우에는 새로고침(F5) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 또는 고화질 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

top2 동영상 [맥] Aqua nAgent (아쿠아 N 에이전트) 삭제 후 재설치 방법

macOS 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. Aqua nAgent 앱이 실행 중이면 삭제가 되지 않으니 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 종료를 합니다.

 

2. 설치되어 있는 Aqua nAgent 앱을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제를 합니다.

 

3. App Store에 접속 – aqua 검색 – Aqua nAgent 앱을 받기를 클릭하면 설치가 진행됩니다.

 

 

4. 강의 재생 시 허용을 클릭 후 새로고침(command + R) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

 

- 설치되어 있는 Aqua nAgent 앱 삭제한 상태에서 App Store를 통하지 않고 수동으로 재설치하는 방법 –

 

1. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 MacOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다.

설치 파일 실행 후 아래 화면에서는 좌측에 있는 AquaNAgent를 클릭한 상태로 Applications 방향으로

드래그&드랍 후 해당 화면은 닫으시면 됩니다.

 

바탕화면에 있는 AquaNAgentDMG 파일은 마우스 우측 버튼을 클릭하여 아래와 같이 추출까지 진행하면

해당 파일은 사라지고, 설치가 완료됩니다.

 

2. 강의 재생 시 허용과 열기 버튼을 클릭 후 새로고침(command + R) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

top3 기타 앱(APP)에서도 공지사항을 볼 수 있나요?

 

APP 로그인/실행 후 마이페이지 > 공지사항 메뉴를 통해

공지사항을 최신순으로 확인할 수 있습니다.

 

 

1. APP 실행 후 하단 '마이페이지' 선택

 

2. 우측 상단 '공지사항' 선택

 

 

3. 공지사항 리스트 확인

 

 

 

 

 

top4 기타 APP에서 2023년 강의를 어떻게 볼 수 있나요?

 

강좌년도는 강좌번경 매뉴를 클릭하시면 간단하게 선택이 가능합니다.

 

 

 

1. 우측 하단 [강좌변경] 동그란 버튼을 눌러주세요!

 

 

 

 

2.  '강좌년도'에서 원하는 년도를 선택한 후 맨하단 [설정완료]를 눌러주세요!

 

top5 증빙서류 공인중개사 응시확인서(또는 합격확인서)는 어디서 확인하나요?

공인중개사 응시확인서 및 합격확인서는 큐넷 홈페이지/APP에서 확인이 가능합니다.

 

▼ 큐넷 공인중개사 홈페이지 바로가기

https://www.q-net.or.kr/man001.do?gSite=L&gId=08

 

 

 

■ '응시 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 상단 확인서 발급 > '확인서 발급 신청'을 클릭합니다.

 

 

② 확인서 종류에서 '시험응시확인서'를 선택합니다.

 

 

③ 시험응시확인서에서 시험명을 선택하고 '선택 신청'을 클릭합니다.

 

 

 

④ [확인서 발급내역] 매뉴에서 원하는 확인서 선택한 후 우측 '인쇄'를 클릭합니다.

 

 

 

 

 

■ '합격 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 확인서 발급 신청 페이지에서 '최종합격확인서' (또는 시험합격 확인서)를 선택한 후 신청을 클릭합니다.

 

 

 

 

1 결제/환불 환불규정을 알고 싶습니다.

환불은 수강하시는 상품의 수강일수에 따라 각각 아래의 규정이 적용됩니다. 환불규정 상세보기

1. 수강 기간이 1개월 이내인 상품
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 해당 상품은 유료서비스 금액(학습비)의 반환에 관해 “학원의 설립 운영 및 과외 교습에 관한 법률” 또는 “평생교육법” 등에서 규정하고 있는 해당 사유가 발생한 경우 동 법에서 정하고 있는 기준에 의해 반환합니다.
- 회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.
- 교재의 반품 및 교환은 배송된 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.
- 사이버머니는 적립 시점을 기준으로 1년이 경과하면 순차적으로 자동 소멸됩니다. 사이버머니는 현금 등으로 교환 불가하며, 사이버머니로 결제한 상품의 환불 시 무상으로 적립한 사이버머니는 환불되지 않고 소멸됩니다.

2. 수강 기간이 1개월을 초과하는 상품
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 이용자가 유료서비스 결제 후 7일 이내 해지를 요구하는 경우 2강 이하 수강 시 전액 환불됩니다. 7일이 경과하거나 7일 이내라도 3강 이상 수강 시 부분 환불됩니다.
- 해당 상품은 유료서비스 금액(학습비) 징수기간이 1개월을 초과하는 서비스로 이용자가 계약해지를 하는 경우에는 위약금(이용대금의 10%)를 공제할 수 있습니다. 또한, 유료서비스 금액(학습비)의 반환에 관해 약관 18조 4항에 따라 결제일로부터 7일 이후에 계약 해지 시 결제일로부터 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 제외하고 반환 합니다.
- 회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.
- 교재의 반품 및 교환은 배송된 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.
- 사이버머니는 적립 시점을 기준으로 1년이 경과하면 순차적으로 자동 소멸됩니다. 사이버머니는 현금 등으로 교환 불가하며, 사이버머니로 결제한 상품의 환불 시 무상으로 적립한 사이버머니는 환불되지 않고 소멸됩니다.

상세 환불 정책

가. 동영상 학습비의 구매계약 철회, 반환 등

1. 청약 철회

(1) 원칙
서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
(2) 이용자의 청약철회권이 제한되는 경우
가. 이용자의 책임있는 사유로 서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
나. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 복제가 가능한 서비스의 포장을 훼손한 경우

2. 학습비 반환

유료서비스 금액(학습비)의 반환에 관하여 “학원의 설립 운영 및 과외 교습에 관한 법률” 또는 “평생교육법” 등에서 정하고 있는 기준에 의해 반환합니다.
회사가 제공하는 유료서비스 중 1개월을 초과하여 지속되는 서비스(기간제 정액상품, 평생패스상품)인 경우 결제일로부터 7일 이후에 계약 해지 시 위약금(이용대금의 10%)를 공제할 수 있으며, 약관 18조 4항에 따라 결제일로부터 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 제외한 금액을 반환 합니다.
회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.

구분 반환사유
발생일
반환금액
1.법 제 28조 제 4항 제1호 및 제 2호에 따른 반환사유의 경우 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액
2.학습자가 본인의 의사로 학습을 포기 한 경우 가. 학습비 정수기간이 1개월 이내인 경우 수업시작 전 이미 낸 학습비 전액
총수업시간의 1/3이 지나기 이전 이미 낸 학습비 2/3 해당액
총수업시간의 1/2이 지나기 이전 이미 낸 학습비 1/2 해당액
총수업시간의 1/2이 지난 후 반환하지 아니함
나. 학습비 징수기간이 1개월을 초과하는 경우 수업시작 전 이미 낸 학습비 전액
수업시작 이후 반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비(가목에 따라 산출된 반환 대상 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액

비고
가. "학습비 징수 기간"이란 징수된 총학습비에 따른 총수업일을 말한다.
나. "총수업시간"이란 학습비 징수 기간 중의 총수업시간을 말한다.
다. 반환 금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.

※ 일부 디지털 콘텐츠의 경우[예: 1년 이상의 무료 수강 연장 상품(1+1, 평생회원반 등)]은 365일 기준으로 하며, 이용자의 기간 내 응시, 시험 불합격 확인에 의한 수업 연장 기간을 포함하지 않습니다.
※ 이용자가 할인에 의해 학습비를 결제하였을 경우, 학습비 반환 금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
※ 학습비 반환사유가 발생한 날부터 5일(영업일 기준) 이내에 반환합니다.
※ 이용자가 유료서비스 결제 후 7일 이내 해지를 요구하는 경우 2강 이하 수강 시 전액 환불됩니다. 7일이 경과하거나 7일 이내라도 3강 이상 수강 시에는 부분 환불됩니다.
※ 증정품(교재, 사은품)이 포함된 경우 처음 수령했을 때 상태 그대로 증정품을 반환하셔야 하며, 왕복택배비는 이용자가 부담하여야 합니다.

3. 기타

※ 회사와 이용자가 체결한 구매계약에 의해서 제공되는 내역이 디지털 콘텐츠(동영상 등)의 학습비와 재화(교재·도서 등)가 포함되었을 경우, 각각 구분하여 학습비 반환 및 환급 기준을 적용합니다.
※ 미성년자와 거래에 관한 계약시 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

나. 교재·도서의 반품 및 환불

다음 각호의 경우에는, 배송된 재화일 지라도 교재·도서를 반품받은 다음 5일(영업일 기준) 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환조치를 합니다. 단, 이용자의 그 반품 및 교환조치의 요구기간은 배송된 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.

1. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 회사가 제공하는 "서비스"에서 게시된 정보와 상이할 경우
2. 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 (단, 이용자의 고의·과실이 없어야 합니다.)
3. 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우

이용자가 교재·도서를 구매 후 사용하여 상품 가치에 손상을 입혔을 경우, 어떠한 사유에서도 환불 및 반품이 되지 않습니다. 또한 완질의 경우 완성품으로 일부의 교재를 사용한 경우에도 전량 환불 및 반품이 되지 않습니다.

다. 사이버 머니

1. 적립과 사용
(1) 원칙
사이버머니의 적립과 사용 조건은 회사의 정한 바에 따르며 회사의 사정에 따라 사전 통지 후 변경될 수 있습니다.
사이버머니는 원칙적으로 서비스 및 도서 등 유료 상품 결제 시 사용 가능하나(단, 에듀머니 등 일부 사이버머니의 경우 도서만 구입하는 경우 살 수 없음) 회사 정책에 따라 사용 대상 상품의 범위가 제한될 수 있습니다.
1회 결제 시 사이버머니의 최대 사용금액에 대해 제한이 있을 수 있습니다.

2. 소멸
(1) 원칙
사이버머니는 적립 시점을 기준으로 1년이 경과하면 순차적으로 자동 소멸됩니다. 단, 에듀머니 등 회사가 별도로 정한 사이버머니의 경우 이벤트 프로모션에 따라 유효기간이 상이할 수 있습니다.
사이버머니는 현금 등으로 교환 불가하며, 사이버머니로 결제한 상품의 환불 시 무상으로 적립한 사이버머니는 환불되지 않고 소멸됩니다.
사이버머니는 제3자에게 양도 또는 대여 불가하며 회원 탈퇴 시 자동 소멸됩니다. 소멸된 사이버머니는 재가입하더라도 복구되지 않습니다.

2 결제/환불 카드취소는 어디에서 하나요?

결제 후 취소 또는 환불은 고객센터로 연락주셔서 접수해주시면, 해당 부서를 통해 확인 후 처리 도와드립니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

3 결제/환불 강좌를 변경하고 싶습니다.

신청한 패키지 강좌를 다른 강좌로 변경하거나 다른 과정으로 변경을 원하시는 경우 과정변경은 등록 후 2주 이내에 가능합니다.
고객센터로 연락주시면 확인 및 안내 도와드리겠습니다.


고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

4 결제/환불 수강기간을 연장할 수 있나요?

연장할 수 있는 강의를 제외한 수강종료일이 정해져 있는 강의는 1주일에 1만원, 최대 4주까지 1번의 요청에 한하여 유료연장이 가능합니다.

단, 수강이 종료된 강의는 유료연장이 불가합니다.

(환급상품, 회대비상품 제외)
고객센터로 연락주시면 결제를 통해 수강기간 연장을 도와드릴 수 있습니다. 
고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

5 결제/환불 공인인증서가 없는데 카드결제는 어떻게 하나요?

공인인증서가 없는 경우 고객센터로 연락주시면 결제 도와드리겠습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

6 결제/환불 입금을 하였는데 입금확인이 되지 않았습니다.

무통장 입금시 입금대기에서 잡힌 입금자명, 입금은행, 입금금액 3가지가 모두 일치하여야 정상적으로 처리됩니다.

입금을 하였음에도 교재배송이 안된다거나, 강의가 오픈되지 않은 경우에는 고객센터로 연락주시면 확인 후 처리 도와드릴 수 있습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

7 결제/환불 할부를 해야 하는데 일시불로 결제를 하였습니다.

할부변경, 카드사 변경, 결제수단 변경 등 결제관련 내용은 고객센터로 연락주시면 처리 도와드립니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

8 결제/환불 무이자 할부가 되나요?

카드사에 따라 무이자 할부가 가능합니다.

카드결제 시 [무이자 할부 안내] 를 클릭하시면 카드사에 따른 무이자 개월 수 확인 가능합니다.

9 결제/환불 결제할 수 있는 방법은 무엇이 있나요?

결제수단은 다음과 같습니다.

 

1. 카드결제
결제방법 선택에서 카드결제를 클릭하시면 LG U+ 전자결제 서비스를 통해 결제가 진행됩니다.

30만원 이상의 상품은 공인인증서를 통해 결제됩니다.

 

2. 실시간계좌이체
실시간 계좌이체는 회원님의 통장에서 바로 에듀윌로 입금처리가 되는 구매방법입니다.

카드결제와 동일하게 LG U+ 전자결제 서비스를 통해 결제가 진행됩니다.

공인인증서는 은행에 따라 모든 금액 또는 10만원 이상 결제시에만 필요합니다.

 

3. 가상계좌입금
회원님께서 입금하실 은행, 입금자명, 현금영수증 발행 여부를 선택하시고 주문을 하시면 고유의 입금계좌번호가 지정됩니다.

7일 이내에 해당 계좌번호로 입금하시면 됩니다.

10 결제/환불 Mac OS 에서 결제가 가능한가요?

Mac OS 환경에서 결제 진행하기 위해서는 크롬 브라우저에서만 결제가 가능합니다.

자주 묻는 질문에서 궁금증이 아직 해결되지 않으셨다면?

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