고객센터

윈도우 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

1. 제어판 – 프로그램 제거에 진입 후 – 설치되어 있는 Aqua nPlayer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여

   제거 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.

2. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 WindowsOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다. -> 설치가 완료되면 설치 화면이 자동으로 사라집니다.

   (사용하는 브라우저에 따라 설치 파일은 상단 우측 또는 하단 좌측으로 다운로드 됩니다.)

3. 강의 재생 시 브라우저에 따라 아래와 같이 화면이 나오면 체크박스에 체크 후 열기를 클릭합니다.

플레이어 설치 또는 새로고침 하라는 안내가 발생되는 경우에는 새로고침(F5) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 또는 고화질 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

(엣지 브라우저)

(크롬 브라우저)

혹시라도 크롬 사용중이라면 최근 크롬 브라우저가 업데이트되면서 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해 추가된
로컬 네트워크 액세스 권한 설정의 영향으로 플레이어 설치 후에도 플레이어 설치 메시지가 발생할 수 있습니다.

아래 이미지를 참고하여 강의 재생 버튼을 클릭 후 플레이어 화면의 상단에 있는 player.eduwill.net으로 시작하는
인터넷 주소의 좌측 아이콘(사이트 정보 보기)을 클릭 후

혹시라도 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 비활성화되어 있을 경우 아래 이미지와 같이
활성화로 변경 후 새로고침 또는 강의를 다시 재생해 보시면 정상 재생 가능합니다.

해당 권한이 보이지 않거나, 이미 활성화되어 있는 상태임에도 재생이 되지 않을 경우에는
다른 원인으로 발생될 가능성이 있으니, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다. 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)
 

[참고사항]

로컬 네트워크 액세스 권한 팝업은 크롬과 엣지를 비롯한 브라우저들이 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해
추가한 기능으로 평소 자주 사용하고 신뢰하는 사이트(예: 인터넷뱅킹, 가정 내 공유기 설정 페이지, 인터넷 강의 등)에서
해당 권한 허용 여부 팝업이 나타난다면, 해당 사이트의 정상적인 기능 수행을 위해 필요한 권한이므로 허용해도 안전합니다.
(다만, 출처가 불분명하거나, 평소에 방문하지 않았던 의심스러운 사이트에서 팝업이 나타난다면 허용하지 않도록 주의해야 합니다.)

최근 크롬과 엣지 브라우저가 업데이트되면서 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해 추가된
로컬 네트워크 액세스 권한 설정의 영향일 가능성이 있습니다.

아래 이미지를 참고하여 강의 재생 버튼을 클릭 후 플레이어 화면의 상단에 있는 player.eduwill.net으로 시작하는
인터넷 주소의 좌측 아이콘(사이트 정보 보기)을 클릭 후

아래 이미지와 같이 혹시라도 엣지의 경우 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 차단으로 되어 있으면 허용됨으로 변경하시고,

크롬이나 네이버 웨일의 경우 [로컬 네트워크 액세스] 권한이 비활성화되어 있으면 활성화로 변경한 이후

새로고침 또는 강의를 다시 재생해 보시면 정상 재생 가능합니다.

해당 권한이 보이지 않거나, 이미 활성화되어 있는 상태임에도 재생이 되지 않을 경우에는
다른 원인으로 발생될 가능성이 있으니, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다. 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)
 

[참고사항]

로컬 네트워크 액세스 권한 팝업은 크롬과 엣지를 비롯한 브라우저들이 사용자의 개인정보를 보호하고 보안을 강화하기 위해
추가한 기능으로 평소 자주 사용하고 신뢰하는 사이트(예: 인터넷뱅킹, 가정 내 공유기 설정 페이지, 인터넷 강의 등)에서
해당 권한 허용 여부 팝업이 나타난다면, 해당 사이트의 정상적인 기능 수행을 위해 필요한 권한이므로 허용해도 안전합니다.
(다만, 출처가 불분명하거나, 평소에 방문하지 않았던 의심스러운 사이트에서 팝업이 나타난다면 허용하지 않도록 주의해야 합니다.)

가상 PC, 클라우드, VDI 환경이거나 미러링 및 화면 캡처 프로그램이 실행될 경우와

Discord(디스코드), Steam Client(스팀 클라이언트), ABKO Audio 유틸, Ocam(오캠), BANDICAM(반디캠), 알캡쳐 등 화면을 공유 및 녹화, 캡처 기능이 있는

일부 프로그램이 실행될 경우 또는 gamebar, Delfino, McAfee 등의 프로그램이 실행될 경우에 증상이 발생될 수 있으니 관련 프로그램이 실행 중이라면

해당 프로그램 종료 후 이용하시는 것을 권장 드립니다.

특별히 실행 중인 프로그램이 없는 시점에 해당 메시지 발생될 경우 제어판에서 설치되어 있는 아쿠아 N 플레이어 삭제 후

나의 강의실 좌측 메뉴 하단에 있는 필수프로그램 설치 - 동영상 관련 프로그램에서 아쿠아 N 플레이어 수동 설치 파일을 이용하여

플레이어 재설치 후 재생하시면 정상 재생 가능합니다.

강좌년도는 강좌목록 내 설정화면에서 간단하게 선택이 가능합니다.

- 수강중인 과정 선택 > 강좌설정 > 2026년 강좌년도 > 커리큘럼 > 과목 > 교수순으로 선택 > 적용

강의 재생 시 '영상을 불러올 수 없습니다' 메시지가 발생될 경우

윈도우 사용자분께서는 시작 – 전원 메뉴에서 시스템 종료 아닌

[다시 시작]으로 PC 재부팅 후 다시 재생하시면 대부분 해결됩니다.

※ 대기 중인 윈도우 업데이트가 존재한다면 [업데이트 및 다시 시작]으로 PC 재부팅 하시면 되며,

   PC가 자동으로 업데이트 진행 후 재부팅이 이루어지니 바탕화면이 나올 때까지는 전원을 강제로 끄시면 안 됩니다.

   ★ 윈도우 업데이트의 경우 진행률이 30분~1시간 정도 지나도 변화가 없을 경우 강제로 종료하지는 하지 마시고,

       PC 및 노트북 AS 업체에 문의가 필요할 수 있습니다.

맥 사용자분께서는 사용 환경에 따라 Safari 브라우저에서 해당 증상이 발생될 수 있습니다.

Safari 브라우저가 아닌 Chrome 등 다른 브라우저로 재생하시면 대부분 해결됩니다.

위와 같이 확인 후에도 동일하게 영상을 불러올 수 없습니다. 메시지가 확인될 경우

다른 원인으로 발생될 가능성이 있어, 에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다.

에듀윌 온라인 강의는 적용되지 않습니다.

단, 국비지원 교육원에서는 사용할 수 있습니다.

자세한 문의는 국비교육원으로 문의주시기 바랍니다.

☎ 에듀윌 국비교육원 성남센터: 031-604-0600

☏ 에듀윌 국비교육원 구로센터: 02-6482-0600

☎ 에듀윌 국비교육원 부평센터: 02-262-0600

☏ 에듀윌 국비교육원 편입&국비부평학원: 032-263-2900

에듀윌 자격증, 학원수강료는 연말정산 교육비 공제 대상이 아닙니다.
중ㆍ고등학교, 학점은행제 등 학력, 학점 관련된 교육비만 교육비 공제 대상입니다.

만약 원격평생교육원에서 수강하신 분은 원격평생교육원(1600-6702)으로 연락해주시면 확인 및 안내를 도와드릴 수 있습니다.

맞춤할인 적용 시 결제 전, 제출 서류를 고객센터 팩스(fax: 02-855-5001) 또는 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시면 됩니다.

보내주실 때, 아이디와 연락처를 기재하여 보내주시면 됩니다.
할인적용 관련하여 상담이 필요하시면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~20:00 / 토요일,공휴일: 09:00~17:00 *일요일 휴무)

에듀머니는 교재상품 구입 시 적용되지 않습니다. 유료강의 수강 시 차감 가능합니다.

수강할인 쿠폰은 결제 시 사용하실 수 있습니다.

[수강신청]메뉴에서 수강하실 강의를 선택 후 [수강신청]버튼을 클릭해 [결제 바로가기] 또는 장바구니에 상품을 담습니다.

장바구니에서 [주문하기]를 눌러주시면 아래와 같이 [수강할인]에서 [할인권 적용] 버튼을 클릭하여 원하는 쿠폰을 선택할 수 있습니다.

(쿠폰이 여러 개가 있을 때 상단의 [최대 할인권 적용]을 누르면 최대 할인을 받을 수 있습니다.)

그러면 할인된 금액으로 결제 가능합니다.

할인권은 사용 기간과 사용 가능 기준금액이 있어 모든 강의에 적용되지 않으니 참고부탁드립니다.

  ※ 강좌구매  및  출석  시  적립되었던  포인트  서비스가  종료되었습니다.  (2017년 3월 7일 부터 적용)

       회원님께서  보유하신  포인트는  적립일로부터  2년간  사용가능합니다.

1.  포인트 및 에듀머니
   ㆍ포인트 : 이벤트 등으로 적립될 수 있는 점수를 말합니다.
   ㆍ에듀머니 : 일정 이상의 포인트를 전환하여 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 가상결제 수단입니다.

2.  적립 및 사용
   ㆍ적립된 에듀머니는 패키지상품(강의+교재) 또는 단과 강의 구입시 이용 가능 합니다.(교재만을 구매할 경우는 사용할 수 없습니다.)
   ㆍ포인트 및 에듀머니는 타인에게 양도할 수 없으며 본인의 id에만 사용 가능합니다.
   ㆍ포인트는 2,000포인트 이상부터  에듀머니로 전환해서 구매 시 사용할 수 있습니다.

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   ㆍ에듀머니로만 구매한 상품에 대해서는 현금으로 환불할 수 없으며 취소금액만큼 에듀머니로 적립해 드립니다.

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수강시간은 [나의 강의실] 입장 후 [마이페이지] 왼쪽의 [증빙서류발급] 메뉴에 있는 수강이력확인증에서 확인할 수 있습니다.

다만, 처음부터 최근까지 수강한 각 과목에 대한 진도율과 총 시간만이 표기됩니다.

따라서 일정기간동안 수강한 시간을 계산해야 하기 위해서는 고객센터로 연락주시면 확인 및 안내 도와드릴 수 있습니다. 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 *일요일 휴무)

수강이력확인증에 표기되는 진도율은 수강하는 강좌의 전체 강좌 개수를 기준으로 계산된 진도율이기 때문에

실제 수강이 100%가 되었더라도 다르게 표기될 수 있습니다.

진도율이 다를 경우 고객센터로 연락주시면 확인을 통해 수기작성이 가능합니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 *일요일 휴무)

계산서 발급을 위해서는 고객센터로 연락주신 후 사업자등록증을 고객센터 팩스(fax:02-855-5001) 또는 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시고,

전자계산서이기 때문에 받으실 이메일주소와 담당자 성명을 알려주시면 됩니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)

에듀윌 사이트 로그인 후 상단의 [마이페이지] 왼쪽의 [증빙서류발급] 메뉴를 클릭하면 직접 출력가능합니다.
참고로 진도율이 표기되는 서류는 수강이력확인증입니다.