고객센터

※ Windows 10 이상의 환경에서 설치 가능합니다.

1. 나의 강의실에서 [강의재생] → [앱 다운로드] → [윈도우] 클릭 순으로 진행 후 파일을 다운받습니다.

2. 다운로드 받은 파일을 실행합니다.(브라우저별 실행방법)

3. 플레이어 설치를 진행합니다.(Next → Next → Next → Finish 순으로 진행)

4. 설치가 완료되면 나의강의실에서 다시 강의재생을 클릭합니다.

혹시라도 위와 같이 플레이어(PlaynPlay) 설치 후에도 강의 재생이 되지 않을 경우 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

※ macOS 12 (Monterey) 이상의 환경에서 설치 가능합니다.

1. 나의 강의실에서 [강의재생] → [앱 다운로드] → [macOS] 클릭 순으로 진행 후 파일을 다운받습니다

2. 다운로드 받은 파일을 실행합니다.(Drag & Drop) → 바탕화면에서 PlaynPlay 추출

3. 강의 재생을 다시 클릭하면 다음과 같은 알림창이 나올 시 순서에 따라 진행하시면 됩니다.

4. 다시한번 강의 재생을 클릭하면 재생이 됩니다.

혹시라도 위와 같이 플레이어(PlaynPlay) 설치 후에도 강의 재생이 되지 않을 경우 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

다른 영상의 소리가 정상인 상황에서 강의 소리만 재생이 되지 않는 현상이 발생한다면

우선 플레이어 화면의 볼륨 상태부터 확인이 필요하며,
플레이어 화면의 볼륨은 정상이라면 대부분 PC 자체의 볼륨 설정에서(볼륨 믹서)
Microsoft Edge Webview2에 음소거 되어 있을 가능성이 높습니다.

PC 자체의 볼륨 설정 아이콘을 마우스 우측 버튼 클릭하여
"볼륨 믹서 열기"를 클릭하였을 때 나오는 화면에서 확인 가능합니다.

※ 볼륨 믹서 화면에서 Microsoft Edge Webview2 항목은 강의 플레이 상태에서 확인 가능합니다.

혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

해당 메시지는 녹화 및 캡처 기능과 화면 공유 기능이 있는 프로그램이 실행되고 있을 경우 발생할 수 있습니다.

spacedesk, Parsec, RustDesk 등의 원격 화면 공유 프로그램,

oCam, Game Bar, BANDICAM, 알캡처, 캡처 도구(Snipping Tool), TechSmith Snagit,
QuickTme Player, VLC, Zoom, Discord, Steam Client 등의 화면 공유 및 녹화나 캡처 기능이 포함된 프로그램,

ABKO Audio 유틸(가상 서라운드)이나 Filebogo(웹하드 다운로더) 등의 프로그램이
실행 중인 경우 종료 후 재생하셔야 정상 재생 가능합니다.

※ 프로그램에 따라 실행 중인 프로그램이 트레이 아이콘 등에 바로 확인되지 않을 경우
     백그라운드에서 자동 실행 중일 수 있으므로, 작업관리자 또는 서비스에서 종료가 필요할 수 있습니다.

별도로 실행 중인 프로그램이 없을 경우 PC 재부팅 정도만 진행 후 확인하시면
대부분 해결되지만 혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

나의 강의실에서 "강의 재생" 버튼 클릭하면
강의가 로딩이 완료 시 화면이 정지되어 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

이때 플레이어 화면의 재생 버튼(▶) 클릭하시면 정상 재생 가능합니다.

혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)

에듀윌 온라인 강의는 적용되지 않습니다.

단, 국비지원 교육원에서는 사용할 수 있습니다.

자세한 문의는 국비교육원으로 문의주시기 바랍니다.

☎ 에듀윌 국비교육원 성남센터: 031-604-0600

☏ 에듀윌 국비교육원 구로센터: 02-6482-0600

☎ 에듀윌 국비교육원 부평센터: 032-262-0600

☏ 에듀윌 국비교육원 편입&국비부평학원: 032-263-2900

에듀윌 자격증, 학원수강료는 연말정산 교육비 공제 대상이 아닙니다.
중ㆍ고등학교, 학점은행제 등 학력, 학점 관련된 교육비만 교육비 공제 대상입니다.

만약 원격평생교육원에서 수강하신 분은 원격평생교육원(1600-6702)으로 연락해주시면 확인 및 안내를 도와드릴 수 있습니다.

맞춤할인 적용 시 결제 전, 제출 서류를 고객센터 팩스(fax: 02-855-5001) 또는 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시면 됩니다.

보내주실 때, 아이디와 연락처를 기재하여 보내주시면 됩니다.
할인적용 관련하여 상담이 필요하시면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~20:00 / 토요일,공휴일: 09:00~17:00 *일요일 휴무)

에듀머니는 교재상품 구입 시 적용되지 않습니다. 유료강의 수강 시 차감 가능합니다.

수강할인 쿠폰은 결제 시 사용하실 수 있습니다.

[수강신청]메뉴에서 수강하실 강의를 선택 후 [수강신청]버튼을 클릭해 [결제 바로가기] 또는 장바구니에 상품을 담습니다.

장바구니에서 [주문하기]를 눌러주시면 아래와 같이 [수강할인]에서 [할인권 적용] 버튼을 클릭하여 원하는 쿠폰을 선택할 수 있습니다.

(쿠폰이 여러 개가 있을 때 상단의 [최대 할인권 적용]을 누르면 최대 할인을 받을 수 있습니다.)

그러면 할인된 금액으로 결제 가능합니다.

할인권은 사용 기간과 사용 가능 기준금액이 있어 모든 강의에 적용되지 않으니 참고부탁드립니다.

  ※ 강좌구매  및  출석  시  적립되었던  포인트  서비스가  종료되었습니다.  (2017년 3월 7일 부터 적용)

       회원님께서  보유하신  포인트는  적립일로부터  2년간  사용가능합니다.

1.  포인트 및 에듀머니
   ㆍ포인트 : 이벤트 등으로 적립될 수 있는 점수를 말합니다.
   ㆍ에듀머니 : 일정 이상의 포인트를 전환하여 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 가상결제 수단입니다.

2.  적립 및 사용
   ㆍ적립된 에듀머니는 패키지상품(강의+교재) 또는 단과 강의 구입시 이용 가능 합니다.(교재만을 구매할 경우는 사용할 수 없습니다.)
   ㆍ포인트 및 에듀머니는 타인에게 양도할 수 없으며 본인의 id에만 사용 가능합니다.
   ㆍ포인트는 2,000포인트 이상부터  에듀머니로 전환해서 구매 시 사용할 수 있습니다.

3.  보존 기간과 삭제
   ㆍ포인트 또는 에듀머니는 적립 시점부터 2년간 보유되며 2년이 지나면 자동 소멸됩니다.
   ㆍ회원 탈퇴 시에 포인트 및 에듀머니는 자동으로 소멸합니다.

4.  취소/환불 안내
   ㆍ주문 취소/환불의 경우 상품 구매시 사용했던 에듀머니는 에듀머니로 환불이 됩니다.
   ㆍ에듀머니로만 구매한 상품에 대해서는 현금으로 환불할 수 없으며 취소금액만큼 에듀머니로 적립해 드립니다.

5.  사용방법 안내
   ㆍ마이페이지 > 포인트/에듀머니 클릭
   ㆍ적립된 포인트를 에듀머니로 전환

수강시간은 [나의 강의실] 입장 후 [마이페이지] 왼쪽의 [증빙서류발급] 메뉴에 있는 수강이력확인증에서 확인할 수 있습니다.

다만, 처음부터 최근까지 수강한 각 과목에 대한 진도율과 총 시간만이 표기됩니다.

따라서 일정기간동안 수강한 시간을 계산해야 하기 위해서는 고객센터로 연락주시면 확인 및 안내 도와드릴 수 있습니다. 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 *일요일 휴무)

수강이력확인증에 표기되는 진도율은 수강하는 강좌의 전체 강좌 개수를 기준으로 계산된 진도율이기 때문에

실제 수강이 100%가 되었더라도 다르게 표기될 수 있습니다.

진도율이 다를 경우 고객센터로 연락주시면 확인을 통해 수기작성이 가능합니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 *일요일 휴무)

계산서 발급을 위해서는 고객센터로 연락주신 후 사업자등록증을 고객센터 팩스(fax:02-855-5001) 또는 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시고,

전자계산서이기 때문에 받으실 이메일주소와 담당자 성명을 알려주시면 됩니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)

에듀윌 사이트 로그인 후 상단의 [마이페이지] 왼쪽의 [증빙서류발급] 메뉴를 클릭하면 직접 출력가능합니다.
참고로 진도율이 표기되는 서류는 수강이력확인증입니다.