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top1 증빙서류 평생회원반인데요, 연장은 어떻게 하면 되나요?

평생회원반을 포함하여 연장이 가능한 강의는 시험을 보신 후 불합격시, 합격자 발표 후 수험표 또는 응시확인서 또는 성적확인서를

고객센터 이메일(cs@eduwill.net)로 보내주시면 됩니다.
보내주실 때 아이디와 핸드폰 번호를 적어서 보내주시면 확인 후 연장해드리고 있습니다.

 

* 주요 연장상품 연장시 필요 서류 안내
① 자격증 평생회원반 상품 : 연장신청 기간 내에는 수험표, 연장신청 기간 외에는 시험응시확인서
② 자격증 1+1 합격 보장반, 안심합격반 등 1년 연장상품 : 수험표 또는 시험응시확인서
③ 공무원(9급 공무원, 7급 공무원, 경찰공무원, 소방공무원, 계리직 공무원) 평생회원반 : 수험표

 

* 프리패스 상품은 시험 응시확인서 또는 성적확인서로 연장 가능(수험표 연장불가)
[프리패스 상품] 전 자격증 평생프리패스반, 전 공무원 평생프리패스반, 전 공무원 0원 무한패스반, 위대한 시작 프리패스반

 

* 공인중개사, 주택관리사, 9급 공무원, 7급 공무원, 계리직 공무원, 소방 공무원, 경찰 공무원 연장회원과 프리패스 상품 구매 회원의 경우

  나의강의실에서 연장신청 기간동안 직접 연장서류를 업로드할 수 있습니다.

  따라서 연장 서류를 스캔하거나 사진을 찍어서 업로드해주시면 합격자 발표 후 자동연장됩니다.

 

※ 연장신청을 위해 수집된 서류는 수강 연장 완료 시점으로부터 1개월 후 완전 파기됩니다.

 

* 유의사항 : 평생회원반 등 연장상품 혜택으로 제공되는 강의, IT강의, 유료특강, 라이브클래스, 모의고사 등은 수강기간 연장되지 않습니다.

                            (정규강의만 연장됩니다. 추가 제공되는 혜택은 연장되지 않습니다.)

                            연장 시 제공되는 강의와 강사진은 변경될 수 있습니다.

                            평생회원반 연장 시 최신 강의포함 2개년 강의를 제공합니다. 

 

연장관련하여 추가 상담이 필요하신 경우 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

 

top2 증빙서류 환급반 수강 후 합격 시, 환급을 받기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

환급조건이 있는 강의를 수강하시고 시험합격 후 환급을 받기 위해서는 최종합격자 발표 후 7일 이내에 해당 과정 홈페이지 내에 합격수기를 작성하고

환급 신청기간 내에  공지사항에 환급절차 관련 공지글을 숙지 후 관련 서류를 업로드해주시면 됩니다.

사이트 로그인 후 [마이페이지] 왼쪽 메뉴 [수강료환급신청]에서 직접 신청가능합니다.

환급절차 관련 내용은 합격자 발표일 이후 [나의 강의실 ] [공지사항]에서 확인가능합니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

top3 사이트 이용 온라인 모의고사 이용 및 결과는 어디에서 확인하나요?

온라인 모의고사 응시 및 결과는 [나의 강의실] 왼쪽 목록에 [모의고사][모의고사 응시 및 내역]을 클릭해주시면 이용 및 확인이 가능합니다.

top4 교재/배송 교재 구매는 어디에서 하나요?

강의에 사용하는 교재는 수강하는 자격증(또는 공무원) 페이지 내 [교재소개] 메뉴를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.

년도 표기를 잘 확인해주시고 해당 교재에 [합격구매하기]를 클릭하신 후 결제해주시면 됩니다.

top5 모바일/PMP 모바일로 수강은 어떻게 하나요?

신청하신 강의를 모바일로 수강하실 경우 에듀윌 합격앱을 설치하여 로그인 후 [강좌 설정]을 진행하시면 수강가능합니다.


1. 안드로이드 : Play Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치
2. 아이폰, 아이패드 : App Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치

1 교재/배송 배송지를 변경하고 싶습니다.

이미 발송이 된 교재에 대해서는 배송지 변경이 어렵습니다.
다만, 발송 전 교재에 대해서는 [마이페이지]내 [교재/배송정보]를 클릭 후 [배송조회]에서 배송지 수정이 가능합니다.

2 교재/배송 비밀포장도 가능한가요?

교재 주문시 배송메모에 비밀포장을 요청하시거나 고객센터로 요청주시면  교재 포장시 운송장에도 교재명을 표기하지 않는 방법으로 비밀포장해드립니다.

3 교재/배송 파본 교재를 받았습니다.

교재를 수령하였으나 파본이거나 주문한 교재가 아닌 다른 교재를 받으신 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 연락주시면 교환해드릴 수 있습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일: 09:00~17:00)

4 교재/배송 해외로도 교재배송이 가능한가요?

해외 배송요청 시 우체국 국제특급(EMS)로 배송가능하며, 국가별요금에 따라 배송료가 상이합니다.
고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
해외배송은 국내배송보다 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일: 09:00~21:00 / 주말,공휴일: 09:00~17:00)

5 교재/배송 배송추적시 배송완료로 확인되었지만 교재를 받지 못했습니다.

배송완료로 확인되었지만 교재를 받지 못한 경우는 보통 부재중으로 다른 장소(경비실, 소화전 등)에 교재를 두었거나 택배기사님께서 가지고 계신 경우가 있습니다.
고객센터로 연락주시면 택배사 확인을 통해 확인 및 안내드리도록 하겠습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

6 교재/배송 예약교재는 출간시 자동으로 받게 되나요?

예약된 교재가 입고가 되면 아래와 같이 회원님의 [나의강의실] 페이지에 배송지 확인 팝업창이 올라갑니다.
팝업창이 확인되면 배송지 확인 및 교재신청 버튼을 눌러주셔야 받으실 수 있습니다.
일정기간 확인이 안될 시 발송처리는 되지 않으며, 이후에 직접 교재 배송 신청 가능합니다.

또는 고객센터로 연락주시면 확인 및 발송해드릴 수 있습니다.

예약교재 확인 및 배송신청은 PC [마이페이지][교재/배송정보], 모바일웹(brand.eduwill.net)은 [결제/배송관리][교재/배송정보]에서 확인 가능합니다.

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

 

 

 

7 교재/배송 교재 교환 또는 반품은 어떻게 하나요?

교재는 수령일로부터 7일 이내 새 상품일 경우 반품신청이 가능합니다.

7일 이내라도 교재 랩핑 제거 또는 상품가치에 손상을 입혔을 경우, 교환 및 반품이 되지 않습니다. 

교재 수령일로 7일이 지난 경우 반품신청 및 반품이 불가합니다.

단순변심 등으로 인한 환불, 반품 시 왕복택배비(업체별 다를 수 있음)를 부담하셔야합니다.

반품 또는 교환이 필요시 고객센터로 연락주시면 확인 후 절차 안내 도와드릴 수 있습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~21:00 / 주말, 공휴일 : 09:00~17:00)

8 교재/배송 교재를 구매하면 언제받을 수 있나요?

교재 발송은 당일 오후 2시 이전까지 결재 확인시 당일 택배사로 발송처리됩니다.

2시 이후 건은 익일 발송처리됩니다. 발송이 되면 보통 1~3일 주말제외 정도 소요됩니다.

(지역상 택배 물량 또는 특이사항이 있을 시 2일 이상 걸릴 수 있습니다)

9 교재/배송 배송추적은 어디에서 확인할 수 있나요?

PC에서는 에듀윌 사이트 로그인 후 상단의 [마이페이지][결제내역]을 클릭하시면 구매하신 교재의 [배송추적]버튼이 있습니다.

모바일은 로그인 후 [나의 강의실] 메뉴의 [교재배송조회]를 클릭하시면 배송추적버튼이 있습니다.
교재발송 후 익일부터 운송장번호 확인이 가능합니다.

10 교재/배송 택배비는 얼마인가요?

교재 구매 금액이 3만원 이상인 경우 교재 배송비는 무료입니다.
3만원 미만인 경우 배송비는 3,000원입니다.
교재비를 착불로 결제할 경우 배송비는 상이할 수 있습니다.

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