다른 영상의 소리가 정상인 상황에서 강의 소리만 재생이 되지 않는 현상이 발생한다면
우선 플레이어 화면의 볼륨 상태부터 확인이 필요하며,
플레이어 화면의 볼륨은 정상이라면 대부분 PC 자체의 볼륨 설정에서(볼륨 믹서)
Microsoft Edge Webview2에 음소거 되어 있을 가능성이 높습니다.
PC 자체의 볼륨 설정 아이콘을 마우스 우측 버튼 클릭하여
"볼륨 믹서 열기"를 클릭하였을 때 나오는 화면에서 확인 가능합니다.
※ 볼륨 믹서 화면에서 Microsoft Edge Webview2 항목은 강의 플레이 상태에서 확인 가능합니다.
혹시라도 위와 같이 확인 후에도 동일한 현상이라면 다른 원인일 수 있으니
고객센터로 연락해 주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.
☎ 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 / 일요일 휴무)
