강의 재생 시 '영상을 불러올 수 없습니다' 메시지가 발생될 경우
윈도우 사용자분께서는 시작 – 전원 메뉴에서 시스템 종료 아닌
[다시 시작]으로 PC 재부팅 후 다시 재생하시면 대부분 해결됩니다.
※ 대기 중인 윈도우 업데이트가 존재한다면 [업데이트 및 다시 시작]으로 PC 재부팅 하시면 되며,
PC가 자동으로 업데이트 진행 후 재부팅이 이루어지니 바탕화면이 나올 때까지는 전원을 강제로 끄시면 안 됩니다.
맥 사용자분께서는 사용 환경에 따라 Safari 브라우저에서 해당 증상이 발생될 수 있습니다.
Safari 브라우저가 아닌 Chrome 등 다른 브라우저로 재생하시면 대부분 해결됩니다.
위와 같이 확인 후에도 동일한 증상이 지속된다면,
다른 원인으로 발생될 가능성이 있어,
에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다.
