고객센터

윈도우 환경에서 강의 재생이 갑자기 되지 않을 경우 제일 먼저 아래와 같이 설치되어 있는 플레이어를

삭제 후 재설치 후 이용 부탁드립니다.

 

1. 제어판 – 프로그램 제거에 진입 후 – 설치되어 있는 Aqua nPlayer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여

   제거 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.

 

2. 나의 강의실 좌측 메뉴에 있는 필수 프로그램 다운로드 또는 상단 메뉴 – 고객센터 – PC 수강 안내 –

   학습 프로그램 설치 메뉴에 접속하여 Aqua nPlayer의 WindowsOS를 클릭하여 다운로드한 설치 파일을

   실행하여 설치를 진행합니다. -> 설치가 완료되면 설치 화면이 자동으로 사라집니다.

   (사용하는 브라우저에 따라 설치 파일은 상단 우측 또는 하단 좌측으로 다운로드 됩니다.)

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

 

3. 강의 재생 시 브라우저에 따라 아래와 같이 화면이 나오면 체크박스에 체크 후 열기를 클릭합니다.

플레이어 설치 또는 새로고침 하라는 안내가 발생되는 경우에는 새로고침(F5) 하거나,

   강의 플레이어 화면만 닫고 다시 FULL HD 또는 고화질 버튼을 다시 클릭하면 재생 가능합니다.

 

(엣지 브라우저)

 

(크롬 브라우저)

윈도우 환경에서 강의 재생할 때마다 Aqua nPlayer 설치 메시지가 반복되는 경우 제일 먼저 설치되어 있는

플레이어를 삭제 후 재설치 먼저 진행 후 아래와 같이 시작 프로그램에 플레이어 실행파일의 바로 가기를

추가하면 이후부터는 PC 부팅 시 우선순위로 실행되어 이용에 도움이 될 수 있습니다.

(설치되어 있는 플레이어를 삭제 후 재설치 방법은 자주 묻는 질문 참고)

 

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼 – 실행을 클릭하거나 키보드에 있는 윈도우키 + R 눌렀을 때 나오는

   실행 창 화면에서 shell:startup 을 입력 후 엔터 누르거나, 확인을 클릭합니다.

 

2. 시작프로그램 폴더의 빈 부분에 마우스 오른쪽 버튼 - 새로 만들기 – 바로 가기를 클릭합니다.

 

3. 찾아보기를 클릭하여 시작프로그램 폴더에 바로 가기를 만들 경로를 선택합니다.

 

4. 선택할 경로는 C:\Program Files (x86)\AquaNplayer\AquaNAgent.exe 를 선택 후 확인을 클릭합니다.

 

5. 선택한 경로를 확인 후 다음 버튼을 클릭합니다.

 

6. 바로 가기에 사용할 이름을 입력하는 화면에서 마침 버튼을 클릭합니다.

 

7. 추가된 플레이어 실행파일의 바로 가기를 더블클릭하면 이후부터는 PC를 부팅 시 우선순위로 실행됩니다.

 

위와 같이 진행 후에도 동일한 경우에는

시작 – 전원 메뉴에서 시스템 종료 아닌

[다시 시작]으로 PC 재부팅 후 다시 재생하시면 됩니다.

 

※ 대기 중인 윈도우 업데이트가 존재한다면 [업데이트 및 다시 시작]으로 PC 재부팅 하시면 되며,

   PC가 자동으로 업데이트 진행 후 재부팅이 이루어지니 바탕화면이 나올 때까지는 전원을 강제로 끄시면 안 됩니다.

 

PC 재부팅 후에도 동일한 증상이 지속된다면,

키보드 제일 상단에 있는 [F5] 새로고침 또는 강의 창만 종료 후 재실행 하시면 됩니다.

 

위와 같이 진행해도 동일한 경우에는 다른 원인으로 발생될 가능성이 있어,

에듀윌 고객센터(☎1600-6700)로 연락 부탁드립니다.

 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일/공휴일 : 09:00~17:00  *일요일 휴무)

가상 PC, 클라우드, VDI 환경이거나 미러링 및 화면 캡처 프로그램이 실행될 경우와

Discord(디스코드), Steam Client(스팀 클라이언트), Ocam(오캠), BANDICAM(반디캠) 등 화면을 공유 및 녹화, 캡처 기능이 있는

일부 프로그램이 실행될 경우 강의 재생 시 "녹화툴" 발견되었다는 메시지가 발생될 수 있습니다.

관련 프로그램이 실행 중이라면 해당 프로그램 종료 후 이용하시는 것을 권장 드립니다.

 

특별히 실행 중인 프로그램이 없는 시점에 해당 메시지 발생될 경우 제어판에서 설치되어 있는 아쿠아 N 플레이어 삭제 후

나의 강의실 좌측 메뉴 하단에 있는 필수프로그램 설치 - 동영상 관련 프로그램에서 아쿠아 N 플레이어 수동 설치 파일을 이용하여

플레이어 재설치 후 재생하시면 정상 재생 가능합니다.

 

 

 

 

강좌년도는 강좌목록 내 설정화면에서 간단하게 선택이 가능합니다.

- 수강중인 과정 선택 > 강좌설정 > 2024년 강좌년도부터 교수순으로 선택 > 적용

공인중개사 응시확인서 및 합격확인서는 큐넷 홈페이지/APP에서 확인이 가능합니다.

 

▼ 큐넷 공인중개사 홈페이지 바로가기

https://www.q-net.or.kr/man001.do?gSite=L&gId=08

 

 

 

■ '응시 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 상단 확인서 발급 > '확인서 발급 신청'을 클릭합니다.

 

 

② 확인서 종류에서 '시험응시확인서'를 선택합니다.

 

 

③ 시험응시확인서에서 시험명을 선택하고 '선택 신청'을 클릭합니다.

 

 

 

④ [확인서 발급내역] 매뉴에서 원하는 확인서 선택한 후 우측 '인쇄'를 클릭합니다.

 

 

 

 

 

■ '합격 확인서' 확인 방법_PC

 

① 큐넷 사이트 로그인 후 확인서 발급 신청 페이지에서 '최종합격확인서' (또는 시험합격 확인서)를 선택한 후 신청을 클릭합니다.

 

 

 

 

온라인 모의고사 응시 및 결과는 [나의 강의실] 왼쪽 목록에 [모의고사] 항목에서 모의고사 응시 및 결과를 확인할 수 있습니다.

※ [모의고사]라는 명칭은 과목 별로 상이할 수 있으니 참고 부탁 드립니다. ([모의고사], [전국실전모의고사], [온라인 모의고사] 등)

로그인 후 사이트 상단 오른쪽 [나의 강의실]을 클릭합니다.

나의 강의실 화면 중앙에 [수강신청내역]에 [현재 수강 중인 강좌]에 신청하신 강의명 옆에 [강의실입장]버튼을 눌러주시면

과목, 커리큘럼, 교수님 별로 [강의실 입장] 후 강의를 수강하실 수 있습니다.

학원에서 결제하신 회원님들께서는 온라인 강의를 수강하기 위해서는 해당 학원 페이지로 들어가신 후 [나의강의실]을 클릭하셔야 온라인 강의 수강이 가능합니다.

원격평생교육원 홈페이지에서 가입한 아이디와 비밀번호로는 에듀윌 사이트에서 로그인이 되지 않습니다.
자격증 및 공무원 수강시 원격평생교육원에 가입이 되어 있다하더라도 별도로 무료회원가입 절차가 필요합니다.

비밀번호 설정시 아래 설정규정을 확인해주세요.

 

1. 8자리 이상 20자리 이하의 영문자+숫자+특수기호 반드시 포함하여 작성하여야 합니다.
2. 아이디와 3자리 이상 동일한 비밀번호는 사용이 안됩니다.
3. 같은 문자 연속 3자리 이상 반복시 비밀번호 사용이 안됩니다. (ex) aaa, abc
4. 같은 숫자 연속 3자리 이상 반복시 비밀번호 사용이 안됩니다. (ex) 111, 222, 012, 123
5. 비밀번호에 공백이 들어가면 사용이 안됩니다.

무료회원으로 가입시 이용할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.

 

1. [수강신청] 메뉴에 들어가 있는 [무료특강]이 신청 가능하여 [나의 강의실]에서 수강가능합니다.
2. [학습자료실] 메뉴에 [기출문제 다운로드]에서 파일 다운이 가능하고, [기출문제 무료특강]에서 해설특강의 일부를 무료로 수강가능합니다.
3. 각 공무원 및 자격증별로 있는 무료 책자를 선착순으로 신청하시면 주소확인을 통해 받으실 수 있습니다.

   (한 개의 아이디당 한 개의 무료 책자 신청가능)
4. [학습자료실] 메뉴에서 초보수험가이드 파일을 다운받으실 수 있습니다.
5. 온라인 모의고사 신청 및 응시 가능합니다. (온라인 모의고사 진행하는 과정에 해당)

6. 시험이 끝나고 진행되는 합격풀서비스(가답안 확인, 자동채점서비스, 해설특강 수강)를 이용할 수 있습니다.

7. 에듀윌 합격앱에서 약 700여 개의 무료특강을 수강할 수 있습니다.
 

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모바일 웹(http://brand.eduwill.net), 합격앱, 독한합격앱에서도 회원가입이 가능합니다.   

먼저 다른 기기에서 동시접속된 것인지 확인 부탁드립니다.

동시접속이 아님에도 중복로그인(또는 이중으로 로그인)은
로그인이 정상적으로 되어있는 상태에서 네트워크 불안정으로 인해 네트워크가 일시적으로 끊겼다가 
다시 연결되는 도중에 이중으로 인식되는 경우 발생합니다. 

특히 도서관이나 카페처럼 공용와이파이로 사용하시는 경우 많이 발생되는데, 공유기 재부팅 후 재로그인 부탁드립니다.
 

공유기를 재부팅 후에도 동일하다면 고객센터로 전화부탁드립니다.
확인 후 도와드리도록하겠습니다.

 

고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00  * 일요일 휴무)

1:1 학습질문 게시판은은 유료강의에 한해서 이용가능합니다.

유료로 구매하신 상품의 수강기간 내에 학습질문이 가능하며, 
수강기간 종료 시에는 해당 강의의 학습질문은 불가합니다. (무료강의 학습질문 불가)

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고객센터로 연락주시면 확인해드리도록 하겠습니다.

 

* 최신 강의에 대한 1:1 학습질문이 가능하며, 신강의 개강 시 구강의에 대한 학습질문은 불가합니다.

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